Почему вода ржавая

Почему в кране ржавая вода: требования к качеству водопроводной воды, причины загрязнения и пути решения проблемы. В жидкой среде окисленное железо встречается в форме взвеси, поскольку оно не растворяется при нормальных условиях. Мутная жидкость, содержащая рыжую взвесь и называется «ржавой».

Важно: если Fe находится в восстановленной форме, его можно не заметить.

Важно: если Fe находится в восстановленной форме, его можно не заметить.

Во время трансформации элемента в окисленную форму окраска жидкости становится хорошо заметной, охристо-рыжей. При этом оксиды элемента могут осаждаться в трубах и на поверхностях как самостоятельно, так и вместе с солями жёсткости, со временем образуя мощные труднорастворимые корки, которые трудно не заметить.

Таким образом, для появления ржавой воды необходимо соблюсти два условия:

• высокое содержание железа
• достаточное количество окислителей

Можно ли мыться в ржавой воде

Потребителей интересует вопрос, можно ли мыться в ржавой воде. Как показывают многочисленные данные аналитиков, ржавчина в воде присутствует всегда. Если концентрация составляет не более 0,3 мг на 1 л жидкости, увидеть ржавчину невозможно. Такая вода вполне пригодна к употреблению, и мыться ею тоже можно. Впрочем, специалисты рекомендуют при употреблении такой воды в питье, предварительно ее прокипятить.

Если концентрация ржавчины находится в пределах 0,4-0,8 мг, воду в качестве питьевой использовать категорически нельзя, однако для мытья посуды она еще подойдет.

Если же ржавчина в воде ярко выражена, а сама вода имеет желтый или оранжевый цвет, то и мыться ею категорически противопоказано.

При этом стоит также помнить о том, что ржавая вода способна серьезно повредить бытовые приборы, такие как стиральные машины, посудомойки и чайники. Поэтому следует проследить, чтобы с бытовой техникой грязная вода соприкасалась как можно реже.

Как очистить

Единственным вариантом очистки ржавой воды является установка специальных фильтровальных элементов. Фильтр будет задерживать частички ржавчины, тем самым позволяя потребителю наслаждаться чистой водой. Однако не стоит забывать о том, что фильтры также нуждаются в уходе, и их необходимо с регулярной периодичностью менять или очищать. В противном случае возможно возникновение вредоносных микроорганизмов, негативно сказывающихся на здоровье человека.

Говоря о том, как очистить ржавую воду, не стоит забывать об отстаивании.

Для этого ее нужно налить в емкость и оставить на некоторое время. Спустя несколько часов, на дне емкости образуется слой ржавчины. Воду можно аккуратно слить, стараясь не взболтать мутный осадок, и ее в дальнейшем можно использовать для мытья посуды, но ни в коем случае не для питья.

Другие причины ржавой воды

После аварийного отключения вода в первое время может поступать с примесями грязи и ржавчины. Кроме специфического цвета можно заметить и слабый напор воды. Это происходит из-за того, что вода при попадании в водопровод из скважины взаимодействует с кислородом. В результате этого происходит окисление, и появляется ржавчина. В этом случае через один-два часа проблема устраняется, и вода приобретает прежний цвет.

Некачественная очистка воды, несвоевременные проверки теплосетей и гидравлической системы приводят к тому, что появляется ржавая вода. Кроме того, к проблеме ведет старое оборудование и сильный износ труб, которые требуют замены.

Можно ли использовать ржавую воду

Применять ржавую воду, если концентрация ржавчины не слишком высокая, можно для мытья посуды, принятия ванны и душа. Пить такую воду и использовать для приготовления еды категорически запрещается. Для очищения жидкости можно использовать мощный и эффективный фильтр либо рекомендуется кипятить воду.

Повышенная концентрация ржавчины составляет 0,4-0,8 мг/литр. При этом вода становится оранжевой, бурой или даже темно-коричневой. Качественная водопроводная вода должна содержать железа не более 0,3 мг на литр жидкости. В обратном случае вы можете пожаловаться в ЖЭК или управляющую организацию.

Требования к водопроводной воде

• Бесцветная окраска. Допустимое содержание железа — до 0,3 мг на литр;
• Горячая вода должна иметь температуру 60-75 градусов. Она может быть ниже на пять градусов с 12 часов ночи до пяти часов утра и на три градуса в дневное время с пяти утра до полуночи;
• Норма температуры холодной воды составляет 7-12 градусов выше нуля;
• Полное отсутствие запаха, допускается — до двух баллов по нормам СанПина;
• Привкус допускается до двух баллов;
• Мутность — до 1,5 мг на литр;
• Жесткость — не более 7-10 мг-экв на литр;
• Норма напора воды составляет 0,3-6 атмосфер;
• Не допускаются бактерии, вирусы и другие микроорганизмы;
• При плановом отключении водоснабжения коммунальные службы должны предупреждать жильцов о предстоящем событии за десять дней до начала;
• Ежегодное профилактическое отключение воды не должно превышать двух недель (14 суток);
• Кроме ежегодных ремонтных работ допускается плановое отключение горячей и холодной воды не дольше, чем на четыре часа в сутки. При этом суммарное отключение не должно превышать восьми часов в месяц. В данном случае жильцов тоже предупреждают о проводимых работах заранее минимум за двое суток.

Последствия для бытовой техники

Последствия для бытовой техники

В сочетании с высокой жесткостью, элемент способен оказывать «смертельный» эффект на бытовую технику, в особенности, стиральные машины, водонагреватели и приборы с тонкими шлангами и трубками. Выпадая в осадок, может полностью закупоривать трубы маленького диаметра, прекращая ток жидкости в системе.

Куда жаловаться?

Если появление ржавой воды нерегулярное, и имеет единичные случае, то стоит идти с претензией в управляющую компанию. Аналогичное действие следует предпринять, если после замены труб или очистки бойлера качество поставляемой воды заметно ухудшилось.

Если же управляющая компания игнорирует претензии граждан, или же проблема продолжается в течении длительного периода времени, то большую эффективность принесет подача жалобы в ресурсноснабжающую структуру (в данном случае – водоканал). В такой ситуации будут проведены необходимые анализы питьевой воды, и будут выясняться причины загрязнения.

Если же и водоканал не может ничем помочь, то тогда стоит писать жалобы в Роспотребнадзор и правоохранительные органы. Впрочем, как показывает практика, чаще всего водоканал и управляющая компания стараются не допустить подобного развития событий, и потому оперативно реагируют на обращения граждан.

Влияние концентрации железа на качество воды

Влияние концентрации железа на качество воды

В зависимости от концентрации иона потребитель может столкнуться со следующими последствиями:

Менее 0,2 миллиграмм/литр: негативных последствий нет. Вещество не оказывает негативного влияния на организм. Вода не имеет ржавой окраски. Корректирующих действий не требуется.

0,2-0,4 миллиграмм/литр: в зонах попеременного увлажнения и высыхания образуются ржавые плёнки или налёт — например, на раковине или унитазе. Такая концентрация оказывает негативное влияние на здоровье человека, особенно страдает группа людей с хроническими заболеваниями сосудов. Концентрацию элемента в таком случае снижают, используя фильтры с обменными смолами.

0,4-1,0 миллиграмм/литр: все поверхности, контактирующие с жидкой средой, покрываются ржавой пленкой. Употребление внутрь оказывает негативное влияние на здоровье человека вне зависимости от чувствительности к железу. Жидкость становится ржавой при длительном контакте с воздухом. Быстро забиваются отверстия душа, ржавеет нагревательный элемент стиральной машины. Ион-обменные смолы не могут гарантированно справляться с такой концентрацией, поэтому может потребоваться предварительная аэрация или окисление Fe3+для его удаления из раствора.

Более 1 миллиграмм/литр: ржавая жижа течет непосредственно из крана, пока последний не забивается. Все поверхности, контактирующие с жидкостью, покрываются толстым, трудно смываемым слоем ржавчины, периодическое удаление налёта больше не спасает, бельё желтеет после стирки. Пить такую воду категорически запрещено, использовать обслуживания техники — не рекомендуется. Необходимо предварительное окисление или аэрация раствора для удаления ржавчины и последующее использование ион-обменных смол.

Опасность ржавой воды из крана

Обратите внимание, что употребление ржавой воды из крана может стать причиной серьезных проблем со здоровьем. Это объясняется тем, что она содержит большое количество железа, превышение нормы употребления которого приводит к негативным последствиям.

Так, если человек пьет ржавую воду из крана, содержание железа в которой превышает 0,3 мг/л, в его организме происходят следующие изменения:

• увеличивается риск возникновения инфарктов;
• ухудшаются репродуктивные функции организма;
• возникают заболевания печени;
• появляются повышенная утомляемость, общая слабость, головные боли;
• развиваются болезни желудка и кишечника;
• снижается иммунитет, возникают аллергические реакции;
• повышается риск возникновения онкологических заболеваний;
• усиливается пигментация кожи.

Кроме того, железо также накапливается в органах человека, и избавиться от него намного тяжелее, чем компенсировать недостаток данного металла.

Многие жильцы задаются вопросом, можно ли мыться в ржавой воде, которая течет из крана. Согласно данным проведенных исследований, в воде из крана всегда присутствует определенное количество ржавчины. Если ее концентрация не превышает 0,3 мг/л, то разглядеть ее в жидкости невозможно. Такую воду из крана можно использовать для питья и различных водных процедур. Но некоторые специалисты все же советуют кипятить жидкость перед употреблением.

Концентрация ржавчины в пределах 0,4–0,8 мг/л делает воду из крана абсолютно непригодной для употребления, однако такую жидкость можно использовать для мытья посуды.

В случаях, когда ржавая вода из крана имеет характерный желтый или оранжевый цвет, ее категорически нельзя применять в бытовых целях, будь то питье или проведение водных процедур.

Статьи, рекомендуемые к прочтению:

• Виды фильтров для воды и их характеристики
• Как установить фильтр для воды - полезные советы
• Как пить воду правильно: практические рекомендации

Если в вашей квартире из крана течет ржавая вода, то наверняка вы замечали трудновыводимые пятна на поверхности раковины, ванны или душевой кабины. Однако намного больше «достается» бытовой технике:

• из-за плохого потока воды нарушается работа газовых колонок;
• засоряются насосы и шланги подачи воды в стиральных машинах, что может привести к преждевременному износу техники;
• засоряется и приходит в негодность клапан бачка унитаза;
• забиваются смесители и душевые головки, которые практически не подлежат ремонту;
• после стирки белье может приобретать оттенок, отличный от исходного.

Таким образом, ржавая вода может привести к выходу из строя бытовой техники, а значит, вам придется нести расходы на ее ремонт или приобретать новые устройства.

Как и куда обращаться

Аварийно-диспетчерскую службу информировать о ржавой воде в доме можно по телефону или же в письменной форме. Диспетчер должен принять заявку и зафиксировать ее. Для подтверждения вам будет сообщен регистрационный номер, время звонка (обращения). Бывает так, что на участке идут ремонтные работы и поэтому в кране ржавая вода. В этом случае диспетчер обязан вас проинформировать о причинах появления некачественной воды и сообщить примерную дату окончания работ.

Могут ли старые водопроводные трубы вас болеть?

Если мы возьмем тяжелые металлы или бактерии и микробы с питьевой водой, это может оказать значительное влияние на здоровье. Проблема часто заключается в том, что жалобы, симптомы и болезни до позднего времени не связаны с нагрузкой водопроводной воды. Особенно для детей, детей и людей с пониженным иммунитетом, здесь есть опасности, которые также могут иметь долгосрочные последствия для здоровья.

Так, например, потребление свинца питьевой водой у младенцев может привести к синей воде. Заболевания и даже недоразвитие ребенка не исключаются. Бактерии и микробы также наносят ущерб потребителю, что может иметь долгосрочный эффект. Таким образом, возможно, что длительные диарейные заболевания, вызванные колибактериями, например, приводят к ухудшению общего состояния здоровья и развития детей.

Более действенная форма обращения – заказное письмо с уведомлением. В этом случае сохраните квитанцию, она будет служить доказательством вашего обращения в службу. Время реагирования ресурсоснабжающей организации – 2 рабочих дня. Не позже данного срока к вам должен явиться представитель организации, удостовериться в наличии ржавой воды и составить соответствующий акт.

Возможные жалобы и болезни, которые могут быть вызваны опасными веществами и бактериями в воде, очень многогранны. Таким образом, они быстро смешиваются с другими заболеваниями, в то время как загрязненная питьевая вода продолжает потребляться. Чтобы быть уверенным, что причина жалоб не связана с питьевой водой, эксперты рекомендуют регулярный анализ воды даже для частных домашних хозяйств, особенно когда используются более старые дома или когда вода извлекается с использованием домашнего фонтана.

Старые водопроводные трубы - одни из самых больших опасностей

С тех пор, однако, известно, что токсический свинец растворяется из труб и попадает в воду. Свинец в воде особенно опасен для неродившихся детей, а также для младенцев и детей младшего возраста. Долгосрочные жалобы и болезни не редкость. Но даже взрослые, часто надолго, могут страдать от свинцово-загрязненной воды. Арендодатели также обязаны обеспечить соответствие ведущей ценности в соответствии с Положением о питьевой воде. Если установлены старые водопроводные трубы из свинца, это вряд ли возможно.

Плановое отключение воды и отопления

Часто ржавая вода начинает идти после отключения, как планового, так и аварийного. Мы знаем, что каждый год в конце мая — в начале июня отключается горячая вода. В этот период проводят различные ремонтные работы, заменяют старые металлические трубы на новые пластиковые.

Такое отключение позволяет подготовиться к новому отопительному сезону, а также выявить уязвимые участки трубопровода и при необходимости отремонтировать или заменить изделия. Подробнее об отключении горячей воды читайте здесь.

После того, как воду включают вновь, вы можете заметить ржавчину. Особенно это свойственно для металлических труб, которые постепенно ржавеют и лопаются. В металлических изделиях из-за горячей воды происходит окисление, и образуется осадок. Поэтому сегодня металлические трубы постепенно заменяют на пластиковые.

Такая же ситуация может возникнуть при подключении отопления осенью. В этот период объем и скорость подаваемой воды увеличиваются. Это приводит к тому, что из трубопровода, радиаторов и батарей идёт ржавчина, которая скопилась за летнее время отключения отопления.

Последствия для здоровья

Последствия для здоровья

Употребление воды с высоким содержанием железа приводит к развитию атеросклероза сосудов. Ситуацию может усугубить одновременное систематическое употребление витамина C, который способствует улучшению всасывания иона. Возможно ухудшение состояния волос, ногтей и зубов.

Почему из крана течет ржавая вода — основные причины

Среди основных причин ржавой воды из-под крана можно назвать:

1. Высокий уровень износа коммуникаций, отвечающих за водоснабжение потребителей.
2. Подача воды с осадками, которые накапливаясь приводят к появлению ржавчины в воде.
3. Плохая очистка воды. Так как воды имеет значительное количество металлических частиц, ее необходимо тщательно очищать, прежде чем выполнять подачу конечным потребителям.
4. Плановые отключения. Коммунальщики проверяют каждый дом перед началом и в конце отопительного сезона на износ инженерных коммуникаций, и выполняют необходимые ремонтные действия. После этого в кранах может появиться ржавая вода, но данная проблема довольно быстро исчезает.

После отключения воды идет ржавая вода – почему

Многих наших читателей волнует вопрос, почему после отключения воды идет ржавая вода? Стоит отметить, что данное явление признается нормой на законодательном уровне, однако при условии, что в данный период коммунальные службы выполняют плановую проверку трубопроводов.

Так как большая часть труб изготовлены из металла, из-за окислительных процессов на поверхности образовывается ржавчина. Когда труба заполнена полностью водой, окисление происходит гораздо медленнее. Как только водоснабжение отключают, процесс резко ускоряется, и в течении короткого промежутка времени на внутренней поверхности трубы образовывается налет из ржавчины. После включения напора он смывается, и потому в течении первых минут после включения воды, мы имеем возможность наблюдать ржавчину.

Основные причины появления ржавой воды

Основные причины появления ржавой воды

Прародитель ржавчины присутствует в жидкости в двух формах: восстановленное (Fe2+) и окисленное (Fe3+). Перевести этот элемент из одной формы в другую могут агенты из класса потребителей электронов: растворенный кислород, перекись водорода, активный хлор, озон.

Способы очистки ржавой воды из крана

Для того чтобы очистить воду от избыточного количества соединений железа, требуется перевести данный элемент в нерастворенную трехвалентную форму и тщательно отфильтровать. Однако это не так просто, как кажется. Все дело в том, что в воде присутствуют разные формы этого металла, для каждой из которых нужен свой способ очистки.

Процедура очищения ржавой воды включает в себя совокупность физических и химических процессов, в ходе которых железо трансформируется в слаборастворимые или растворимые формы и выводится из жидкости. Стоит отметить, что перед очисткой любым способом ржавая вода нуждается в предварительной фильтрации и аэрировании.

• Биологический.

Данный способ заключается в использовании микроорганизмов, точнее, железобактерий. Они способствуют превращению закисного железа в окисную форму. Для человека опасны не столько сами бактерии, сколько продукты их жизнедеятельности. Биотехнологии используют свойства каталитической пленки, которая образуется на любом мелкопористом материале – песчано-гравийной загрузке, синтетических материалах или колонне из активированного кокосового угля.

Бактерии активно функционируют при концентрации железа в воде около 10–30 мг/л, но могут развиваться в жидкости и с меньшим содержанием указанного вещества. Для нормального существования микроорганизмам требуется среда низкой кислотности с доступом к кислороду.

Финальный этап биологического метода заключается в очистке ржавой воды путем адсорбции в целях ликвидации продуктов жизнедеятельности бактерий и последующей обработке бактерицидными лучами.

Данный метод считается довольно экологичным и эффективным, однако он имеет один существенный недостаток – низкую скорость процесса. Кроме того, для большой производительности очистки требуются габаритные очистные емкости.

• Окислительный.

Очистка воды этим способом подразумевает использование разного рода окислителей – хлора, озона, кислорода, перманганата калия. Окислители ускоряют переход железа в окисную форму с целью дальнейшего осаждения его частиц при помощи добавления в воду коагулянтов. Данный способ актуален для крупных очистных сооружений, например, муниципальных.

Для бытовых систем очистки ржавой воды чаще всего применяют каталитический метод. Его особенность заключается в том, что реакция окисления осуществляется на поверхности специального фильтра, который ускоряет окислительный процесс. Все дело в материале, на основе которого делают фильтр: диоксид марганца оказывает на железо нужное воздействие. Под его влиянием хлопья железа оседают на гранулы фильтрующей системы и вымываются в дренаж в процессе обратной промывки.

Слой гранул катализатора является одновременно и фильтрующим слоем. Иногда для ускорения очистительного процесса в воду добавляют различные дополнительные элементы (к примеру, перманганат калия). Он также способствует регенерации фильтрующего слоя.

К недостаткам окислительного метода относят большой удельный вес очистительного оборудования, значительный расход воды для обратной промывки, низкую эффективность очистки ржавой воды в случаях, когда концентрация железа превышает 10–15 мг/л. Кроме того, если в воде имеется марганец, такой метод будет совершенно бесполезен.

• Ионообменный.

Этот метод известен уже долгое время, только раньше его использовали для смягчения воды при помощи цеолитов и сульфоуглей. Сегодня работа метода основана на действии синтетических ионообменных смол, благодаря которым данный способ очистки признается достаточно эффективным. Использование катионитов позволяет ликвидировать не только ионы магния и кальция, но и двухвалентное растворенное железо.

Системы ионного обмена также доказали эффективность своего применения при наличии в воде марганца, который часто сопровождает железо и осложняет работу очистительных установок. Ионообменные смолы позволяют удалять частицы железа и марганца в растворенном состоянии, что помогает избежать грязной процедуры вымывания ржавчины.

Недостаток ионообменного метода заключается в сложности его применения. Кроме того, рассматриваемый способ очистки не используют при нормальных показателях жесткости, поскольку катиониты еще больше понижают данный показатель.

Действие ионообменных смол считается эффективным только в ограниченных диапазонах показателя рН. Отрицательно влияет на состояние смол и присутствие в воде органических веществ, которые образуют на фильтре пленку и приводят к развитию бактерий.

Стоит отметить, что на сегодняшний день метод с использованием ионообменных смол считается самым действенным для очистки ржавой воды из крана от железа и марганца. Сложность данного способа заключается в подборе оптимального сочетания ионообменных смол для работы с разными параметрами жидкости.

Избавиться от лишнего железа в ржавой воде, текущей из крана, можно, просто налив ее в емкость и оставив на воздухе на некоторое время. После таких манипуляций растворенное железо превратится в осадок. Установку дорогостоящих очистительных систем следует осуществлять только после подробного анализа воды в лаборатории.

Читайте материал по теме: Методы обезжелезивания воды: плюсы и минусы наиболее эффективных способов очистки

Ситуация с водопроводной водой

Ситуация с состоянием водопроводной воды в России, к большому сожалению, если и улучшается, то очень медленно – при взятии каждой восьмой пробы воды из крана они не соответствуют установленным санитарным нормам, а в эпидемиологическом отношении представляют повышенную опасность. И что особенно печально, такую ржавую воду употребляют более половины жителей нашей страны. Избыточное количество содержащегося в воде железа, помимо неприятного ржавого цвета, может вызывать у потребителей аллергические реакции.

Решения BWT для обезжелезивания воды: Фильтр обезжелезивания и деманганации ERF/MSF 31/30 - 31/42 Фильтр обезжелезивания и деманганации ERF/MSF 28/18 - 28/24 Фильтр обезжелезивания и деманганации ERF/MSF 77/10 - 77/18 Смотреть все Получить консультацию

В некоторой степени причиной ржавой воды становятся водопроводные трубы – они выполнены из металла и после длительного использования подверглись коррозии. На их внутренних стенках находится большое количество продуктов коррозии (ржавчины), которые, смываясь водой, и попадают в наши квартиры. Но, как правило, такая ржавая вода из крана течет не слишком долго – спустя несколько минут она вновь становится прозрачной, а это говорит о том, что трубы промываются достаточно быстро. Следовательно, причина ржавой воды может крыться в другом, а именно, в попадании в нее железа еще в земле.

Со школы нам известно, что железо считается одним из самых распространенных химических элементов на Земле. В обычных условиях это вещество достаточно устойчивое, но вот под действием окислителей на его поверхности образовывается рыхлая ржавчина. Наличие в воде железа, а вернее – его количества, связана с количеством содержащейся в ней углекислоты – в кислой воде растворимость железа увеличивается, в щелочной – наоборот.

Согласно установленным санитарным нормам количество железа в воде не должно превышать 0,3 мг/литр. Но в большинстве случаев оно превышает норму в пять и более раз, что и является причиной того, что из крана течет ржавая вода. Следовательно, проблема водоподготовки и обезжелезивания достаточно актуальна.

Что касается подземных вод, то степень их защищенности от загрязнений достаточно высокая, в первую очередь, от бактериологического загрязнения. Тем не менее, очень часто можно наблюдать, как после наполнения ванной или бассейна, вода становится ржавой. А это значит, что без дополнительной обработки пользоваться ею нельзя.

Как составить жалобу, что необходимо указать, образец

При подаче жалобы (по ссылке — ее пример) следует помнить о некоторых важных моментах касательно ее оформления:

1. Единый образец жалобы отсутствует, потому писать ее можно в произвольной форме.
2. Необходимо в тексте жалобы указать причину, по которой пользователь решил обратиться с претензией.
3. Также следует указать факты подачи некачественной воды (за исключением случаев, когда проводятся плановые работы на водопроводах). Дополнительно можно указать другие причины. Так, если кран остается холодный, хотя должна идти горячая вода, это тоже нарушение.
4. Пользователь имеет право требовать компенсацию в виде возмещения морального ущерба и стоимости поврежденного имущества (испорченные фильтры, вышедшая из строя посудомойка, стиральная машина и т.д.), возврат денег, которые были затрачены на покупку бутилированной воды. Кроме того, так как услуга ненадлежащего качества, потребитель может быть освобожден от оплаты за воду.

Посмотреть образец жалобы на низкое качество воды можно здесь.

Почему из крана течет ржавая вода

Ржавая вода может течь из крана по нескольким причинам:

1. Вследствие сильного износа труб, которые производят подачу воды.
2. Из-за осадков, которые накапливаются в воде и провоцируют появление ржавчины.
3. В силу низкого качества очистки воды (поскольку в воде содержится большое количество металлических частиц, она требует тщательного очищения перед подачей потребителям).
4. В результате плановых отключений. Работники коммунальных служб ежегодно проверяют трубы на предмет износа (в начале и в конце отопительного сезона) и в случае необходимости проводят ремонтные работы. После таких проверок из крана нередко течет ржавая вода, хотя это довольно кратковременное явление.

Многих читателей интересует вопрос: почему после отключения водоснабжения жидкость окрашивается в ржавый цвет? Данное явление признается нормой на законодательном уровне, но с тем условием, что появление ржавой горячей или холодной воды из крана является результатом плановой проверки трубопроводов.

Поскольку практически все трубы изготовлены из металла, из-за окислительных процессов на внутренней поверхности появляется ржавчина. Когда труба заполнена водой, течение окислительных процессов значительно замедляется. Как только трубы опустошают с целью проверки их состояния, процесс окисления резко ускоряется, и в течение короткого промежутка времени на поверхности труб образуется ржавый налет. После подачи жидкости налет смывается за несколько минут, в связи с этим мы можем наблюдать ржавую воду, текущую из нашего крана.

Читайте материал по теме: Способы очистки воды - от сложных систем до простых методов

Источники железа в воде

Источники железа в воде

Fe — один из самых распространенных элементов на Земле, что, например, обуславливает активное использование красного цвета — практически все его соединения красные и при этом относительно дешёвые. Этот элемент является основой таких минералов, как гематит, магнитит, лимонит, пирит и др., а также относится к числу макроэлементов и входит в состав гемоглобина и сигнальных систем организма. Его соединения часто встречаются в природных водах. Вероятность высокого содержания железа повышают следующие факторы:

• низкое содержание растворенного кислорода (глубокие скважины);
• контакт с железосодержащими породами (скважины, родники);
• кислая реакция среды (колодцы, содержимое которых контактирует с торфами);
• высокое содержание органических веществ (колодцы, некоторые скважины, находящиеся в области кислых почв и хвойных лесов).

Когда пора жаловаться

Каждый потребитель обязан знать, куда жаловаться на ржавую воду. В соответствии с действующими основами законодательства, даже нерегулярное появление ржавой воды является нарушением прав потребителя. Дело в том, что каждый пользователь ежемесячно оплачивает используемую воду, и в случае со ржавчиной, он ее сливает, тем самым теряя свои деньги.

Исключение составляют ситуации, когда выполняется плановая проверка водопроводных коммуникаций. После ремонта и замены поврежденных участков, остатки ржавчины попадают в воду, и могут попасть к конечному потребителю. В соответствии с утвержденными правилами, данная причина является единственной, когда небольшое количество ржавой воды в кранах допускается. Если же появление ржавчины в воде не сопряжено с плановыми работами, в таком случае следует писать претензии.

Также поводом для претензии может быть температура воды! Как защитить свои права в таком случае? Об этом мы написали тут: норма температуры горячей воды в кране в квартире и СанПин. 

Куда жаловаться на ржавую воду из крана

Что делать, когда из крана льется ржавая вода? Если вы столкнулись с тем, что из вашего крана течет ржавая, непригодная для использования в бытовых целях вода, не нужно терпеть и часами пропускать испорченную жидкость.

Вода является коммунальной услугой, за потребление которой каждый из нас ежемесячно платит определенную денежную сумму. В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» получение коммунальных услуг ненадлежащего качества (в том числе подача ржавой воды) является основанием для незамедлительного обращения в аварийно-диспетчерскую службу.

Вы можете сообщить о поступлении ржавой воды из крана как в устной (по телефону), так и в письменной форме. Диспетчер аварийной службы должен принять вашу заявку и сделать в специальном журнале соответствующую запись, сообщив вам регистрационный номер обращения. Если диспетчер осведомлен о причинах предоставления некачественной услуги (допустим, по указанному вами адресу осуществляют ремонт труб), он обязан уведомить об этом заявителя. В случае, когда причины неизвестны, в журнале заявок фиксируется факт предоставления некачественной услуги с точным временем и датой.

Наиболее эффективным способом уведомления о предоставлении некачественной услуги считается письменное обращение в виде заказного письма с уведомлением. Не забудьте сохранить квитанцию об оплате почтового отправления на всякий случай.

Представители коммунальных служб должны отреагировать на вашу заявку в течение двух рабочих дней. Сотрудник ресурсоснабжающей службы совместно с работником управляющей организации должны проверить состояние воды, текущей из вашего крана, и отразить результаты проверки в акте о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества (п. 8 Постановления Правительства № 307). Готовый документ необходимо заверить подписями заявителя и сотрудников коммунальных служб.

Акт также может быть составлен в отсутствии сотрудника ресурсоснабжающей организации при участии представителя управляющей организации и двух жильцов дома. В документе делается соответствующая пометка о неявке исполнителя, после чего акт заверяется подписями всех участников. Документ составляется уполномоченным на то лицом в двух экземплярах, один из которых передается исполнителю и считается основанием для перерасчета платежей за некачественную услугу (п. 8 ст. 71 Постановления № 307).

Претензия направляется на рассмотрение комиссии по перерасчетам, которая в течение нескольких суток должна вынести решение о перерасчете платежа за некачественную услугу.

Ускорить процесс устранения неполадок (подачи ржавой воды) и перерасчета денежных средств поможет Роспотребнадзор. Сотрудниками данного органа в присутствии заявителя, представителей управляющей компании и ресурсоснабжающей организации проводится экспертиза, по результатам которой составляется акт о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества. Стоит отметить, что забор воды для дальнейших исследований является платной услугой. Однако этот метод считается самым эффективным.

Вышеуказанные документы, составленные представителем Роспотребнадзора, являются основанием для перерасчета коммунальных платежей или начисления компенсационной выплаты за причиненный вред жизни и здоровью заявителя. К тому же Роспотребнадзор направляет предписание об устранении причин подачи ржавой воды в управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию (в зависимости от того, кто признан виновным в предоставлении услуги ненадлежащего качества).

Существуют еще две инстанции, обратившись в которые можно добиться улучшения качества коммунальных услуг – это департамент ЖКХ и суд. Письменное заявление пострадавшей стороны о подаче ржавой воды из крана служит основанием для проверки состояния водопровода. По результатам экспертизы составляется акт-претензия, устанавливается период времени, в течение которого необходимо устранить нарушения, а также выдвигается требование о перерасчете за оплату некачественной коммунальной услуги. Обратите внимание, что стоимость услуг юриста можно включить в иск и взыскать ее с ответчика.

Читайте материал по теме: Фильтр для воды в частный дом