Где в госуслугах посмотреть статус заявки

Самостоятельная проверка статуса заявки на портале государственных и муниципальных услуг СПб. Способы, реализации, возможности. Как проверить статус заявления на Госуслугах читайте в этой статье! Что делать при ошибках. Как включить уведомления для контроля

Шаги направления заявки

Интересуясь, как проверить статус заявления на Госуслугах, пользователь должен ознакомиться с обозначением каждого из них.

Таким образом, после отправления документа на рассмотрение, в графе, где указано состояние, должна появиться отметка «отправлено». Это значит, что заявление было направлено в соответствующие органы.

Спустя некоторое время статус изменится на «принято», что свидетельствует о начале рассмотрения прошения. Сотрудники ведомства проведут тщательную проверку документа, и, если найдут ошибки, вернут его на доработку. В ином случае, значение графы изменится на приглашение, и в указанное время гражданину понадобится явиться для оформления бумаги.

По завершению, когда документация будет оформлена, в графе появится отметка «оформлено», и клиент сможет забрать документ в отделении.

Значение этапов и требуемые действия

• Статус «Отправлено». Как только вы заполнили и отправили анкету-заявление на получение загранпаспорта, система начинает общую автоматическую проверку ваших данных. Если эти проверки на портале миграционной службы пройдены – заявка получает статус «Отправлено». Действий никаких не требуется, так как дело успешно подано.
• «Зарегистрировано». Этот статус означает, что начато рассмотрение вашего дела.
• Статус «Возврат». Данный статус анкета получит, если автоматические проверки не пройдены. В каком случае это может произойти:
  1. Вы подали дублирующее заявление. Например, произошел сбой при отправке и вам показалось, что заявка не была отправлена. Вы отправили новое – оно было возвращено.

  2. Вы неправильно оформили анкету. Пример: Анкета на загранник для совершеннолетнего вернулась по причине того, что не заполнены все обязательные реквизиты, в частности, в трудовой деятельности необходимо было указать юридическую форму организаций (ООО, ИП, ЗАО, ПАО и тд).

  Что необходимо сделать? Вам будет предложено исправить черновик анкеты на загранпаспорт через Госуслуги, при этом введенные паспортные и иные данные в нем сохраняются. Вы сможете быстро исправить и отправить его сразу же.

  Если были внесены неверные данные, что классифицируется как заведомо ложная информация, то вы сможете повторно отправить анкету только через месяц в соответствии с п.6 114 Федерального закона «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию».

• «Принято». Такой статус анкета получает через 5-7 дней. Он означает, что дело принято органами ГУВМ РФ. Что необходимо сделать:
  1. Запишитесь на прием в УВМ МУ МВД, это отделение вы выбрали на этапе заполнения заявления. Осуществить запись можно на сайте гувм.мвд.рф.
  2. Подготовьте оригиналы документов.
  3. Оплатите госпошлину. Это удобно и выгодно сделать на сайте Госуслуги, вам будет дана 30% скидка (о том, как оплатить госпошлину на Госуслугах со скидкой, написано здесь, а о том, как вернуть пошлину за документ, говорится тут.
  4. Сделайте ксерокопии документов. Это ускорит приемку.
  5. Если вы оформляете загранник старого образца – подготовьте фотографию на паспорт (о требованиях к фото на загранпаспорт через Госуслуги и о том, как загрузить снимки, читайте в этой статье).
  6. Посетите отделение, где пройдет сверка оригиналов документов, процедура фотографирования и дактилоскопии для получения заграничного паспорта нового образца.
• «Приостановлено». Если вы не посетите отделение миграционной службы в течение 15 дней, рассмотрение вашего дела будет приостановлено.Внимание! Вы должны успеть посетить УВМ МВД в течение 6 месяцев, иначе дело будет закрыто.
• «Оформление». Этот статус означает, что проведены все проверки по вашему делу и начато изготовление и оформление документа. Предпринимать ничего не нужно, ожидайте.
• «Приглашение». Теперь вы можете получить готовый паспорт. В приглашении обычно сообщают адрес отделения, режим работы окна выдачи и документы, которые необходимо предъявить. Если вы вдруг пропустите сообщение об этом статусе, система будет отправлять вам сообщения, напоминающие о готовности вашего загранника. Если у вас нет возможности и Вы не можете оперативно получить готовый документ, не волнуйтесь, он будет ожидать вас в течение срока действия.
• «Закрыто». Как только вы получите загранпаспорт, ваше заявление на получение документа будет иметь статус-закрыто, это говорит о завершении дела. Также этот статус может получить дело в случае, если вы не сдали оригиналы документов вовремя.

Как его можно посмотреть?

1. Статус отражается в личном кабинете.
2. Сообщение о статусе дублируется на электронную почту, которую вы вводили при регистрации на портале (о том, как зарегистрироваться на Госуслугах для подачи документов на загранпаспорт, читайте здесь).
3. Также удобно отслеживать статус дела в мобильном приложении «Госуслуги».

Способы поиска данных при отсутствии идентификатора

Если возникает вопрос о том, как узнать статус заявления на Госуслугах, а данные о специальной комбинации цифр отсутствуют, ее можно просмотреть на странице просмотра историй обращений, пройдя авторизацию и зайдя в кабинет. Также можно позвонить на горячую линию, назвать СНИЛС и ФИО, либо лично посетить отделение МФЦ, где также сообщают идентификатор.

В какой срок исполняется заявка

Предельный срок исполнения направленного с помощью виртуального портала заявления составляет максимум 30 дней.

Помните: Датой начала отсчета становится число, которым заявка была зарегистрирована государственной структурой. Это следует учитывать при направлении вечером, после окончания рабочего дня, перед выходными или праздниками.

В случае, когда запрос требуется перенаправлять другому ведомству, перенаправление рассматривается в срок от 5 дней.

Использование  ресурса с «региональной спецификой» упрощает направление материалов для реализации своих прав жителями Северной столицы. Стоимость оказания указывается на официальном сайте. Все процедуры и опции принимаются от любого гражданина и выполняются бесплатно.

Портал работает круглосуточно. У него нет выходных и праздников. Пользоваться его возможностями можно из любой точки мира, где есть доступ в виртуальное пространство. Многие государственные и муниципальные услуги СПб предоставляются дистанционно.

Статус заявления: что это значит?

Статус заявления показывает, на каком этапе находится ваше дело, которое создается при подачи документов.

Информационное сообщение, которое сопровождает каждый статус подсказывает, какие действия нужно произвести дальше.

Если предыдущий этап не завершен или отклонен, то вам будет предложено внести исправления.

Нюансы и советы

• При регистрации на портале Госуслуги указывайте актуальные электронную почту и телефон, в противном случае вы не сможете быстро узнавать об изменениях статуса.
• Удобнее всего начать с заполнения данных в личном кабинете, тогда при оформлении заявления многие данные будут проставлены автоматически. Это поможет избежать случайных ошибок и статуса «Возврат».
• При заполнении блока «Деятельность за последние 10 лет» используйте трудовую книжку, точный адрес организации можно найти в сети интернет. На практике заполнение именно этого раздела с ошибками становится причиной получения статуса «Возврат».
• Много вопросов вызывает заполнение серии свидетельства о рождении. Напишите первую цифру римской, далее две русские буквы, без пробела и дефиса, например, VIIМЮ. На практике эта особенность, как правило, не приводит к возврату, сотрудник службы по вопросам миграции самостоятельно исправляет при подаче оригиналов документов.
• Если вы подаете документы на несколько загранников одновременно: например, на себя и детей, статусы дел могут меняться в разные дни. Как правило детские документы раньше приобретают статус «Приглашение». В таком случае необязательно идти только за паспортами детей, можно дождаться, когда все документы будут готовы.

Причины использования портала госуслуг Санкт-Петербурга

Функциональные возможности портала идентичны предложениям портала «Госуслуги» . Но удобнее клиентам предоставлением региональных программ. В том числе:

• администрациями районов города;
• территориальными отделениями и управлениями надзорных органов;
• подведомственными органам власти структурам и организациями.

В числе распространенных услуг:

1. Запись на прием к лечащему врачу по месту официального или фактического проживания.
2. Прикрепление ребенка к детскому образовательному учреждению.
3. Решение вопросом трудоустройства.

Способы контроля направленной заявки

Клиенты могут самостоятельно контролировать статус реализации запроса.

Учитывайте: Для проверки состояния исполнения заявки потребуется войти в кабинет с использование логина и пароля.

Далее проводится поиск обращения с использованием раздела «Проверка статуса заявления»:

• указывается, является гражданин физическим или юридическим лицом;
• вводятся данные его ФИО;
• вводится дата рождения;
• обязательно вносится идентификатор заявления.

Для использования ресурса, обязательно необходимо согласиться на обработку персональной информации. Любые организации сегодня обязаны соблюдать политику конфиденциальности в соответствии с закона «О персональных данных».

Используется несколько способов проверки состояния готовности ожидаемой документации, которые предлагает портал государственных и муниципальных услуг Санкт-Петербурга.

1. Данные предоставляются сотрудниками МФЦ по телефону горячей линии. Заявителю нужно позвонить по телефонам 88125739000 или 88125739060. По общему телефону пояснят статус рассмотрения. Для получения дополнительных данных клиента могут переключить в отделение оформления материала.
2. На сайте контроль выполняется в разделе «Проверка статуса заявления».
3. Для получения данных можно лично прийти в то отделение МФЦ, в котором документы передавались. Также можно обратиться в любое на территории города.
4. Контроль исполнения в личном кабинете ЕСИА. Вход в него на федеральном портале позволяет проверять состояние своего заявления на любом регионе государства. Для получения информации потребуется только зайти в раздел заявления. В нем на федеральном ресурсе обязательно указывается информация о статусе запроса, направленного в любой точке государства.

Что делать при возможных проблемах при подаче заявления и как их решить?

Почему не работает сервис получения загранника?

Возможные причины:

1. Вы не зарегистрировались на портале или не вошли в свою учетную запись. Услуга предоставляется только пользователям, прошедшим идентификацию.
2. Технический сбой. В таком случае нужно обратиться в службу поддержки. Ниже мы расскажем, как это можно сделать.

Не можете подать обращение или оно не отправляется?

1. Это происходит в случае, если заполнены не все поля. Проверьте полноту заполнения и повторите попытку. Также эта проблема может возникать, если вы не поставили галочку в поле согласия с обработкой персональных данных и в поле, где вы подтверждаете, что ознакомлены со ст. 15 Федерального закона «О порядке выезда гражданина Российской Федерации из Российской Федерации».
2. Такая ситуация может возникнуть при повторной отправке заявления. Если первое заявление было возвращено по причине отсутствия значимых данных, то повторное заявление можно подать не ранее, чем через месяц. К данным, искажение которых приравнивается к подаче заведомо ложной информации, относятся:
   • Информация о смене фамилии.
   • Адрес регистрации. Его необходимо указывать даже если вы оформляете загранпаспорт по месту фактического пребывания.

Проблемы с выбором места получения услуги – УВМ МВД

1. Не показывает автоматически доступные отделения. В этом случае выберите УВМ самостоятельно на карте.
2. При самостоятельном выборе не добавляется в поле. Прокрутите выпадающее меню и найдите кнопку «Выбрать».

Еще одной распространенной проблемой является ситуация, когда на портал не загружается фото. О том, как действовать в этой ситуации, рассказано тут.