Как открыть интернет магазин в контакте

Обзор сервисов, с помощью которых можно создать интернет-магазин в социальной сети «ВКонтакте». Пошаговая инструкция, объясняющая, как открыть интернет-магазина в контакте с нуля. Советы по выбору продукции для продажи через интернет-магазин в ВК.

Анализ аудитории интернет магазина в контакте

У каждой социальной сети есть основная категория посетителей.

При анализе потенциальных покупателей стоит ориентироваться на эти данные.

У ВКонтакте самыми активными и многочисленными являются молодые люди 18-25 лет.

Считается также, что аудитория куда менее платежеспособная, чем в фейсбуке.

Тем не менее некоторые категории товаров все же оказываются весьма востребованы.

Потому не стоит использовать вк для продажи дорогой или специфической продукции. Для этого лучше отправляться в Фейсбук.

А еще лучше – создать качественный сайт.

Пошаговый бизнес-план интернет магазина

Сколько нужно вложить в интернет магазин ВКонтакте?

Интернет магазин ВКонтакте – одна из таких сфер предпринимательской деятельности, когда можно открыть бизнес вообще без вложений!

Стоит только сразу запомнить, что не бывает одновременно быстро и дешево.

Так что бесплатные способы открыть интернет магазин ВКонтакте будут весьма растянуты по времени.

Реализовать их можно так:

• Работать по системе дропшиппинга.То есть клиент делает заказ ВКонтакте и оставляет за него предоплату. Вы отправляете предоплату в магазин поставщика, а он отправляет заказ клиенту напрямую. Часто даже есть возможность указать ваш адрес как отправителя, вместо настоящего. Недостаток способа – ваша ответственность за качество и содержимое посылки, которую вы даже не увидите вживую.
• Также популярно посредничество.К примеру, на популярном сайте AliExpress есть множество категорий доступных товаров. Но люди просто боятся заказывать вещи в Китае. Вы можете делать это за них, а 20-50% наценки класть в карман.

Как создать интернет магазин в ВК подробно показано и рассказано

в данном видеоролике:

Чего ждать?

Сразу нужно четко понимать: интернет-магазин в соцсетях это не дар божий и не благость из великого светлого будущего. Из ничего ничего не бывает. Чтобы развернуть любое дело, нужно вложить прежде всего свой труд. Первые месяц-два после фактического начала работы, т.е. после появления первого клиента, вам придется прожить на свои.

Второй-пятый месяцы, если вы не ленивы и не лишены элементарной сообразительности, можете рассчитывать на заработок 12 000 – 20 000 руб./мес. Затем доход выйдет на плато. Это обусловлено сложными взаимосвязями разного рода показателей на сегодня и на обозримое будущее, рассматривать которые в настоящей статье нет возможности.

После выхода на плато есть три возможности:

• Оставить все как есть, надеясь, что покупателей прибавится, или вдруг новый выгодный товар объявится; короче говоря, стричь купоны и плыть по течению. Соблазнительно и спокойно, но рано или поздно можно разориться.
• Использовать обстоятельства: вникать все глубже и глубже в суть дела, искать поставщиков повыгоднее и понадежнее, покупателей поактивнее, открывать по мере потребности новые магазины – короче, вести нормальный бизнес. Работать придется не меньше, чем рабочему на производстве или служащему в офисе, но заработок будет больше. И все будет в ваших руках, без начальства, распоряжений и указаний. И работать будете дома по свободному распорядку.
• Создавать обстоятельства для использования, попросту говоря – придумать хорошую идею для широкого развития и «круто подняться». Но нужно иметь в виду: он не на собственной площадке, а в соцсети, у которой есть законные владельцы, и нужно учесть все, отсюда вытекающее. Если если бизнес будет развиваться очень удачно, придет время становиться самостоятельным: открывать свои сайты вне соцсети, раскручивать их и т.п.

Как появились интернет магазины ВКонтакте?

Когда социальная сети ВКонтакте только появилась, ни про какие продажи речь не шла.

Функционал ресурса был сильно ограничен, а пользователей зарегистрировалось мало.

Но постепенно стали создаваться группы, которые не только развлекали посетителей или собирали их по интересам.

В вк стали продавать товары и услуги.

Но в 2011 году условия их использования изменились.

Раньше тактика была простой: вы могли открыть интернет магазин в виде группы и приглашать туда кого угодно.

После так решило поступить и руководство ВКонтакте: тех, кто не находился в друзьях, приглашать в группу магазина больше было нельзя.

Это усложнило возможность раскрутки и поменяло планы молодых предпринимателей вк.

Однако выход был быстро найден!

Вместо групп, как площадку для магазина в вк стали использовать обычные странички.

Достаточно было открыть аккаунт, придумать для него запоминающееся «имя» и начинать добавлять в друзья всех подряд.

Категорический запрет на торговлю Вконтакте не существует.

Но при этом администрация не приемлет спам и борется с ним всеми доступными способами.

В связи с этим регулярно вводятся какие-то новые правила.

И предпринимателю в вк стоит следить за ними, чтобы не заслужить бан.

Как создать интернет магазин в контакте?

Как создать интернет магазин в контакте — пошаговые действия + 5 бонусных советов.

Вопрос о том, как создать интернет магазин в контакте посещает многих не просто так.

Прежде всего, таких торговых точек в социальной сети уже довольно много.

И каждый из нас с ними сталкивался или даже является постоянным клиентом.

Но, кроме того, большинство и так проводит большую часть свободного времени в вк.

Идея при этом зарабатывать серьезные суммы не может не привлекать!

Перед тем, как открыть интернет магазин, предстоит ответить на множество вопросов.

Что можно продавать в вк?

Как сделать магазин популярным?

Кто будет делать у вас покупки и как заставить их стать постоянными посетителями?

Ответить на эти вопросы стоит не просто для понимания, что и как делать.

Реалии таковы, что среди интернет магазинов в вк уже существует огромная конкуренция.

И только тот предприниматель, который с тщательностью подойдет к анализу и планированию, не «утонет» среди конкурентов.

Ответы на основные вопросы по открытию бизнеса в вк вы найдете в этой статье.

Как выбрать, какой именно создать интернет магазин в контакте?

Выбор продукции для интернет магазина – ответственный шаг.

От него зависит многое: поиск поставщиков, размер стартового капиталовложения, целевая аудитория, методы рекламы.

Еще более сложным выбор делает то, что посетители вк готовы покупать практически все.

Другое дело, что объемы продаж будут упираться в дешевизну и специфику товара.

Так, дешевая продукция (до 3000 рублей) будет реализовываться быстрее и в большом количестве.

Среди наиболее популярных категорий товаров: одежда и обувь из Китая, различные комплектующие к мобильникам, дешевые украшения, сумки.

Перед тем, как наполнять товаром магазин и полноценно запускать работу, его стоит протестировать.

Проще всего выложить несколько единиц на любой популярной доске объявлений.

Если будут звонки и продажи, стоит пробовать масштабировать дело.

Если отклика нет, стоит ли вкладывать силы в дальнейшее развитие?

Как открыть интернет магазин в контакте пошагово?

Пошагово процесс создания магазина в контакте выглядит так:

1. Зарегистрируйте страничку.Хорошо, если вы создадите отдельный аккаунт для интернет магазина. Так будет проще взаимодействовать с публикой, а также продать группу при необходимости в будущем.
2. Создайте группу.Если вы не первый день находитесь в контакте, разберетесь с этим легко и просто. Достаточно зайти во вкладку «Мои группы».
3. Приложение «Магазин».Раньше работа велась непосредственно в группе, но не так давно администрация социальной сети упростила и «оформила» работу предпринимателей.Для этого они создали приложение, которое так и называется — «Магазин».Установите его, а после внимательно прочитайте .
4. Объединение.После вышеперечисленных манипуляций остается объединить группу и приложение. Если вы прочитали инструкцию, с легкостью с этим справитесь.
5. Наполнение.Дальше остается наполнить интернет магазин, и он готов к обслуживанию клиентов.Не думайте, что на этом работа заканчивается!Бизнес предстоит рекламировать, развивать.Но для начала стоит подробнее остановиться на контенте.

Чем наполнять интернет магазин в контакте?

Как создать интернет магазин в контакте – это только первый вопрос.

Среди многих других поднимается также тема правильного наполнения группы.

От качества контента, оформления сильно зависит имидж интернет магазина.

Прежде всего, уделите внимание самому товару.

Фото должны быть качественными и подробными, на них стоит ставить не отвлекающий водяной знак.

Не забывайте про описание: оно должно быть исчерпывающим, грамотным и мотивировать приобрести товар.

Если вы будете работать над этим, число глупых вопросов сократится, а количество продаж вырастет.

Кроме товаров, в магазине нужно выкладывать полезный и интересный контент.

Люди могут подписываться на группу, чтобы читать статьи, делать репосты, находить вас по ключевым словам.

Для этого статьи должны быть уникальными и действительно увлекать читателя.

В последнее время также очень популярной стала полезная инфографика.

Создание хорошего контента можно поручить специалистам-фрилансерам.

Как продвигать интернет магазин в контакте?

Контент, несомненно, будет переводить посетителей в категорию постоянных и привлекать некоторый процент новых клиентов.

Однако без дополнительных средств продвижения интернет магазин полноценно работать не может.

И чем лучше вы продумаете маркетинговую политику, тем быстрее окупите вложения и будете получать чистую прибыль.

Варианты продвижения интернет магазина в контакте:

1. Официальная реклама.Помните рекламные окошки в блоке слева?Именно так выглядит официальная таргетированная реклама в контакте.Многие новички категорически от нее отказываются из-за относительно высокой цены.Но и результат от такого продвижения очень заметный, если им правильно воспользоваться.Ведь грамотно настроенный таргет «бьет» точно в цель, показывая рекламу группы только тем, кто может в ней заинтересоваться.
2. Реклама в группах.Самый популярный вид рекламы, у которого есть свои плюсы и минусы.Суть простая: в другой группе публикуется какой-нибудь интересный пост или картинка со ссылкой на ваш магазин.Если тематика площадки подобрана четко, к вам хлынет большой поток людей.Но количество не всегда означает качество.А плохо продуманный рекламный контент может привести к формированию негативного имиджа.Потому в рекламе в группах нужно подходить очень вдумчиво.
3. Реклама в посте.Среди официальных методов рекламы в контакте сравнительно недавно появился еще один.Он позволяет показывать пользователям выбранный пост про ваш магазин так, будто человек подписан на группу магазина.Такой вариант продвижения выглядит естественно и дает большой прирост пользователей.

Топ-5 советов, как создать интернет магазин в контакте

1. Убедитесь перед тем, как создать интернет магазин, что среди будущей продукции на его «полках» нет запрещенных товаров.Сигареты, лекарства, алкоголь, оружие – это только часть списка.Полностью прочесть его можно в соответствующем разделе сайта.
2. Группу необязательно создавать и наполнять с нуля.Её можно выкупить у тех, кто решил забросить свой магазин.Важно, чтобы вместе с группой вам передали аккаунт её создателя, иначе после оплаты вас могут молча удалить и заблокировать. Покупка – солидная экономия времени.Но обратите внимание: тематику менять строго запрещено!Иначе вас ждет бан.
3. На этапе продвижения группы анализируйте привлекаемую публику. Посудите сами что лучше: пригласить тысячу людей, которым не интересен ваш товар или сотню из целевой аудитории?
4. Используйте силу качественного контента.Если тексты будут интересными – их будут распространять, а это дополнительная реклама.Также важны оригинальные фото.Ссылку на ваш магазин можно добавлять в их описание и ставить водяные знаки.
5. Создать интернет магазин – это только первая ступень к успеху.Случается так, что спустя какое-то время руки будут опускаться, ведь первое время вы не будете получать прибыль, а только вкладывать время и силы.В такие моменты вспоминайте, сколько уже было сделано, и мотивируйте себя примерами других успешных людей.

Приведенной выше информации достаточно для того, чтобы открыть виртуальный магазинчик в социальной сети и начать зарабатывать.

Если дела будут идти хорошо, у вас есть широкие возможности для роста.

К примеру, кроме интернет магазина в вк можно будет открыть торговую точку на отдельном сайте.

А дальше, почему бы и нет, реальный магазин.

В видеоролике ниже представлены рекомендации по раскрутке интернет магазина в ВК:

Сейчас существуют сотни и даже тысячи виртуальных торговых точек, которые реализуют все подряд: товары из Китая, одежду, обувь, косметику, мыло ручной работы, прочее.

Рынок постепенно увеличивается, объемы продаж в интернете растут.

Источник:

Создайте приложение

Другой способ продавать «ВКонтакте» – создать приложение магазина. Выглядит это так, как будто один сайт вставлен в другой.

Приложение работает как полноценный интернет-магазин: покупатели самостоятельно делают заказ и оплачивают, все данные о продажах и клиентах сохраняются (и могут синхронизироваться с бухгалтерскими программами). Плюс автоматически с приложением создается сайт интернет-магазина, который может работать сам по себе.

Если сайт с интернет-магазином у вас уже есть, создайте собственное приложение (доверьте это программисту). В помощь раздел для разработчиков и правила размещения приложений-магазинов.

Читайте также: Как правильно заказать сайт: пошаговое руководство для чайников

Если интернет-магазина нет, используйте готовые решения:

Эквид

Конструктор интернет-магазинов. Для «ВКонтакте» у «Эквида» есть собственное приложение, которое настраивается отдельно под каждого клиента. В результате вам не нужно создавать новое приложение как таковое. Чтобы использовать сервис:

1. Перейдите на страницу приложения «ВКонтакте» и нажмите кнопку «Установить приложение».
2. Выберите (или создайте) страницу магазина, к которой хотите подключить приложение.
3. Введите e-mail, пароль и нажмите «Создать магазин».

4. Скопируйте ссылку (по ней будет приложение вашего интернет-магазина «ВКонтакте») и добавьте ее на вкладке «Ссылки» на странице магазина.

5. Нажмите «Добавить ссылку», в открывшемся окне создайте краткое описание типа «Наш магазин ВКонтакте». Готово, приложение добавлено.
6. Зайдите в него со страницы сообщества.

7. Заполните поля с описанием магазина и продавца (требование «ВКонтакте», эта информация будет видна в самом низу на странице приложения) и сохраните.
8. Нажмите кнопку «Управление магазином». Попадете в панель управления, где нужно добавить товары и описания, выбрать способы оплаты и доставки (используйте справку).

Готовое приложение с товарами выглядит так:

Приложение интернет-магазина Granat

Автоматически создается интернет-магазин на домене «Эквида» вида (цифры – ID магазина, у вас будут другие). Его можно использовать отдельно и привязать к собственному домену.

Shop-Script

CMS для создания сайтов и интернет-магазинов. Чтобы продавать «ВКонтакте», вам нужно с помощью сервиса Shop-Script создать отдельное приложение.

1. Зарегистрируйте новый аккаунт и подтвердите регистрацию (на почту придет письмо со ссылкой). У вас появится сайт с техническим адресом типа (символы до точки “w160404-849” при регистрации можете заменить на любое название). Если понадобится, можно привязать к собственному домену.
2. Заходите в панель управления (бекенд) и заполните интернет-магазин товарами. Используйте инструкцию по настройке и справку.
3. Дальше следуйте руководству по созданию приложения «ВКонтакте» или посмотрите следующее видео:

На странице сообщества ссылка на приложение появится в отдельном блоке:

У Shop-Script для приложения специальная тема, имитирующая интерфейс «ВКонтакте», поэтому все интернет-магазины выглядят примерно одинаково:

Приложение интернет-магазина «МумиШоп» Приложение интернет-магазина Japonica

Стоимость: тестовый период 30 дней – бесплатно, далее от 499 рублей в месяц (при оплате за год – 399 рублей в месяц).

ShoppyBoom

Платформа для создания интернет-магазинов. Для соцсети нужно создавать отдельное приложение, принцип такой же, как у Shop-Script.

1. Зарегистрируйте аккаунт интернет-магазина, подтвердите по ссылке в письме. Автоматически создается сайт с адресом (вместо “shop” будет название, которое вы сами придумаете).
2. Настройте магазин и заполните товарами (смотрите инструкцию).
3. Создайте приложения «ВКонтакте» (следуйте руководству).

После настройки ссылка на магазин появится в отдельном блоке «Приложения» на странице магазина. Готовый магазин с товарами выглядит так:

Приложение интернет-магазина «Бюро Находок»

Стоимость: тестовый период 30 дней – бесплатно, далее от 499 рублей в месяц (минимальный срок – 3 месяца).

Fresh Shop

Сервис для создания приложений «ВКонтакте» для сайтов на «Битриксе». В результате получается отдельное приложение интернет-магазина.

Используйте этот вариант, если у вас уже есть сайт на «Битриксе» (следуйте инструкции). Если сайта нет, попробуйте один из предыдущих вариантов, они легче для начинающих.

Примеры приложения интернет-магазина:

Приложение интернет-магазина «Мамин Сундучок»

Стоимость: 8690 рублей единоразово, бесплатный тестовый период 7 дней (без учета создания сайта на «Битриксе»).

Как сделать магазин в контакте: выбор продукции

Открыть интернет магазин бесплатно весьма проблематично.

Хотя определенные лазейки имеются.

Но для начала стоит понять, чем вы будете торговать!

• Есть несколько основных поставщиков – Индия, Африка, Америка.Но самый популярный и бесконечно любимый владельцами магазинов вк – это Китай. Какие бы стереотипы ни устоялись касательно этой страны, Китай заполонил большую часть торгового пространства социальных сетей. Даже сайты-магазины, как бы ни пытались это скрыть, всю продукцию везут именно оттуда. Ведь в стране делают яркие, доступные, часто качественные вещи. Считать Поднебесную местом, где могут изготовить только Абибас и Иike – это прошлый век. В плане доступности переплюнуть способна только Африка, но в этом случае высокий процент бракованной продукции нивелирует все плюсы.
• Если остановиться на том же Китае, то предстоит выбрать тематику продукции для интернет магазина ВКонтакте.Ведь ассортимент невероятно широкий! Выбирать стоит то, что вам самому интересно. Опытные предприниматели советуют новичкам не связываться с техникой – слишком большой риск. Лучше присмотритесь к одежде, украшениям, приколам, товарам для дома. Но учтите, детские товары, как и косметика, требуют наличия сертификатов качества. А это лишь дополнительные сложности.
• Вам нужно определиться, какую сумму вложить в дело.От неё уже можно будет отталкиваться при выборе количества позиций в ассортименте. На старте необязательно вкладывать всё, что есть. Вам нужно протестировать схему работы, привлечь больше клиентов, разобраться в самых ходовых позициях.

Как открыть магазин Вконтакте

Для начала работы через социальные сети нужна страница или сообщество, через которое вы и будете производить продажу товара. Создайте группу, придумайте хорошее название, например «Брендовая одежда…» или «Одежда по низким ценам…», помните, что название должно полностью отразить вашу работу, посетитель только по названию должен понять, что вы ему предлагаете, а все остальное он должен узнать после того, когда он заглянет на страницу и начнет интересоваться. После этого читайте статью «Товары Вконтакте — раздел для удобной продажи товаров Каонтакте». После ее прочтения вы сможете сделать удобный каталог товаров.

Плюсы и минусы интернет-магазина в ВК

Соц. сеть Вконтакте даёт продавцу следующие преимущества:

1. Гигантский рынок сбыта. Если товар пользуется спросом и активно рекламируется, то на площадке его «разгребают» очень бойко.
2. Масса возможностей при раскрутке группы.
3. Регистрация сообщества очень проста и занимает не более пяти минут. Создать свою группу для торговли какими-либо товарами могут даже новички, которым до этого ни разу в жизни не приходилось иметь дело с социалками.
4. Минимальные затраты. Для открытия интернет-магазина вам нужно оплатить регистрацию ИП, рекламу и закупить товар. Открытие товарной площадки в социальной сети Вконтакте обойдётся вам намного дешевле, чем создание полноценного интернет-магазина.

Проанализировав плюсы, можно сделать вывод, что наиболее выгодным является именно этот вариант. Большинство бизнесменов выбирают социальную сеть Вконтакте.

Большинство продавцов предпочитают не заморачиваться оформлением ИП. Однако, если вы хотите создать серьёзный бизнес, то лучше всё-таки зарегистрировать своё дело и отчислять налоги, как честный предприниматель. Кроме того, многие поставщики предоставляют юр.лицам большие скидки на товары.

К недостаткам интернет-магазина в соц. сети Вконтакте можно отнести ограниченное количество инструментов для продаж по сравнению с профессиональными движками. Но начинающему бизнесмену и не нужен большой набор функций, управлять которыми зачастую довольно сложно.

Инструкция по открытию

Первый шаг для открытия вашего магазина в вк с нуля — регистрация на сайте Вконтакте и проверка авторизации. Далее нужно нажать на «Мои настройки» и активировать сервис «Мои группы», а также «Мои приложения», а далее поставить галочки напротив них. Переходим на вкладку «Мои группы» и нажимаем «Создать сообщество». Далее проходим по адресу // и выполняем все по инструкции. Ну и в конце необходимо будет связать вашу группу и магазин вместе. В вашей группе будет находиться список со ссылками, туда добавьте ссылку на вышеуказанное приложение «Ecwid». Теперь Вам необходимо заполнить всю нужную информацию о магазине и оформить страницу. Оформить страничку в контакте можно самому, но если не хватает фантазии то можно обратиться за помощью к фрилансеру. В течении пару часов Вам оформят интернет-магазин в лучшем виде. Все будет доступно информационно и структурировано. Но за это придется отдать в пределах 1000 рублей.

Далее следует указать вашу информацию:

• контакты продавца, информация о нем;
• информация о магазине;
• информация о доставке, возврате и способах оплаты товара.

Также обязательно добавьте фотографии и описание под ними. Фотографии для публикации в контакте должны быть четкими и показывать вещь со всех сторон. Фото нужно брать только с того сайта, где делали заказ. Так вы не нарушаете авторские права. Можно еще прикрепить видео обзор про товар, это будет очень креативно. Таким способом можно заинтересовать большее количество покупателей. На стене вашего магазина можно написать пару интересных постов про вещи. Ну и в дальнейшем попросить ваших покупателей оставить отзыв или сделать фото с их покупкой. Не забывайте о правильности общения с покупателями. Открыть интернет-магазин в контакте легко, но нужно уметь правильно и вежливо общаться. Отвечать на все задаваемые вопросы, не увиливать от ответов.

Востребованность вашего товара среди пользователей ВК

Для начала посмотрите на ваш товар и подумайте, может ли он привлечь покупателей из социальных сетей? Да, может, причем без особого труда, если конечно он не относится к сегменту категории «люкс».

Идеальным вариантов товара для продажи через социальные сети является одежда, аксессуары и прочие негабаритные товары, которые клиент сможет получить почтой и ему не потребуется газель для перевозки.

При выборе социальных сетей, как торговой площадки, следует ориентироваться на молодых людей и студентов, подумайте над тем, стоит ли вам вообще выходить на этот рынок и сможете ли вы предоставить им нужный товар?

Как сделать интернет магазин в контакте?

Вопрос как открыть интернет магазин в контакте имеет под собой не только анализ данных, выбор продукции и прочие детали.

Но и техническую подоплеку.

Как же создать бесплатно страницу для продажи товаров и услуг ВКонтакте?

1. Сейчас, чтобы открыть магазин в вк, удобнее всего использовать публичные страницы. Нужно перейти во вкладку с группами и кликнуть там на фразу «создать сообщество». Потом выбираете – публичная страница. В конце осталось указать тип: «произведение или продукция».
2. На этом шаге вам уже нужно дать название детищу.Оно должно быть простое, но уникальное. При этом создавать у покупателей положительные ассоциации. Придумать это самому бывает трудно. Потому можно обратиться на биржу фриланса и переложить эту задачу на чужие плечи. Разумеется, за денежное вознаграждение.
3. Далее вы указываете ту информацию про интернет магазин, которую сочтете важной.Как минимум там должна быть информация про ассортимент товаров, условия покупки, оплаты и доставки. Можно немного рассказать о себе и оставить личные контактные данные – это повысит уровень доверия.
4. Загрузите в альбомы фото продукции.Пока реальных фото у вас нет, можно размещать взятые с сайта поставщика. Но при этом не забывайте следить за их качеством и наличием сопроводительной подписи.
5. Как открыть интернет магазин в вк, торгующий лекарствами, оружием, табаком?Никак, ведь это категорически запрещено в социальной сети ВКонтакте. Как и в любой другой.

Если вам кажется, что вся информация была внесена, посмотрите на интернет магазин глазами покупателя.

Найдет ли он сразу ответы на такие вопросы?

• Как он может сделать заказ в магазине и оплатить его?
• Сколько ждать посылку и где гарантии того, что она вообще придет?
• Что произойдет, если придет не тот цвет или размер?

И многие другие.

Отслеживайте комментарии в интернет магазине и вносите соответствующую информацию на страничку ВКонтакте.

Как открыть интернет магазин в инстаграме?

Общение с клиентом

Как только пользователи начнут обращать внимание на вашу группу и просматривать фото, начнутся вопросы, которых не следует бояться. Отвечайте, не тяните и завязывайте диалоги с посетителями. Вам нужно вести хорошие беседы с покупателями, а не просто отвечать да, нет, есть в наличии или нет; объясняйте им, но не усердствуйте, иначе им покажется, что они не компетентны в некоторых вопросах и уйдут от вас.

Пример: пользователь интересуется наличием футболки синего цвета, которой нет в наличие, не стоит отвечать ему коротко: «Нет», сформулируйте предложение таким образом, чтобы он зашел еще раз. Скажите, что на данный момент большим спросом пользуются футболки зеленого цвета и вот они то и есть у вас в наличии, а синего привезут немного позже. Постарайтесь заинтересовать его, напишите дату обновления товара, заставьте клиента прийти еще раз или направьте на что-то похожее, предложите товар, который, по вашему мнению, ему может понравиться.

Подключите сервис «Товары»

В 2015 году «ВКонтакте» запустила новый сервис для розничной торговли. Пока это не интернет-магазин на 100 %, скорее, витрина с товарами. Чтобы сделать заказ, нужно связаться с продавцом (сделать это стало удобнее: сообщение со ссылкой на товар можно отправить прямо со страницы этого товара). Если хорошо пойдет, разработчики обещают расширить функционал, в идеале – автоматизировать заказ и оплату. Ближайший план – создание общего каталога товаров «ВКонтакте», наподобие «Яндекс.Маркета».

Подключите сервис «Товары» с помощью подробной инструкции. Новый блок с товарами появится на странице сразу под основной информацией (и под закрепленным постом, если он есть).

Блок «Товары» на странице зоомагазина «Пенни Пет»

Настроить сервис легко без посторонней помощи. Остановимся на основных моментах:

1. Карточка товара должна содержать максимум информации:

• несколько фотографий (товар с разных сторон, в момент использования, в упаковке – не больше пяти фотографий);
• подробное описание товара (состав, характеристики, вес, размер, материалы и т. д.);
• ссылка на условия доставки и оплаты (она появляется автоматически, если вы заполнили страницу с этими данными, когда подключали сервис);
• кнопка «Написать продавцу». Сообщение покупателя уйдет тому, кого вы указали при настройке.

Карточки товара в магазине «Брусничный лес» оформлены подробно

2. Клиент может выбирать товар, сортируя по цене и по дате добавления, но не по типу. Поэтому обязательно объедините товары по группам («ВКонтакте» они называются «подборки»), особенно если ассортимент большой.

Подборка похожа на обычный альбом с фотографиями. Один товар можно добавить одновременно в несколько подборок. Например, браслет с камнями может быть в подборках «Браслеты» и «Украшения с камнями».

Клиенты магазина «САНСА.РФM» легко найдут нужный товар в подборках

3. На главной странице сообщества показаны только три товара. Они попадают сюда из основной подборки. Создайте отдельную подборку (например, «Хиты продаж» или «Акции и скидки»), поставьте галочку «Это основная подборка сообщества», и добавьте туда товары, которые хотите продать побыстрее.

Именно так сделал магазин OnePeso:

4. В обычном интернет-магазине можно сделать покупку в любое время: в выходной, ночью. «ВКонтакте» покупатель пишет продавцу и ждет ответа. Чтобы не потерять клиента, укажите дополнительные контакты (почту, мессенджер). Напишите, в какое время отвечаете, а когда лучше не ждать ответа. И реагируйте на заявки как можно скорее.

Продавец флористических коллажей думает о своих клиентах

5. Про доставку и оплату распишите подробно: какие способы оплаты, какие варианты доставки, сколько стоит доставка, возможен ли возврат. Так вы избежите лишних расспросов и сэкономите время себе и покупателям.

Помогите покупателю, дайте ссылку на калькулятор для расчета доставки, как магазин «Кофе магия»

6. Если технически подкованы, а каталог товаров огромный, используйте API «ВКонтакте» и загружайте товары массово. Но если до такого дошло, возможно, имеет смысл создать полноценный интернет-магазин.

Что нужно для начала?

Скажем прямо: советы как открыть свой интернет-магазин без вложений – либо попытки мошенничества, либо болтовня восторженных невежд. Кое-какие вложения нужны, но вполне посильные самому, без кредита. Ведь для интернет-магазина не нужны помещение, товар для витрины, разного рода официальные бумаги. Вам нужны только деньги на текущие расходы для себя, первоначальные закупки, транспортные расходы и некоторый собственный страховой фонд.

Давайте посмотрим по цифрам, товарам и сбыту:

• Смотрим, откуда стартовать. Пожалуй, единственный вариант – Китай. Китайские товары уже неплохого качества, а цены позволяют быстро раскрутиться. Индия и Африка еще дешевле, но огромный процент брака сразу убивает возможную прибыль. Условия поставок с Запада не дают большого «подъема», необходимого для старта; их лучше иметь в виду на будущее.

• Выбираем стартовый товар. Электроника соблазнительна, но опасна, даже если вы специалист высшей категории с многолетним опытом. И дело не в «китайском» качестве (оно, как говорилось, уже приемлемо), а в том, что «за очень дешево» высокого сервиса не жди – для него нужен обученный персонал с зарплатой, а тогда очень дешево не получится.

Посмотрим на примере: планшетный компьютер из Уханя – 100 долл. Продаются по 240; за 200 не залежится. –50% максимум на перевозку оттуда и развозку по клиентам – 50% прибыли. Ого! Но! У вас заказ, допустим, на 10 штук. Привезли, вы распаковали – а они всех цветов радуги. Часто ли вы видите в руках у наших цветные планшеты? Все, заказ ухнул, а вы разорились.

• Начинать лучше с товаров не столь «процентных», но продаваемых в любом случае и поштучно недорогих – одежда, обувь, белье, канцелярия, сумки, сувениры, украшения и бижутерия. Избегайте только товаров, требующих обязательной сертификации: продуктов питания, косметики и парфюмерии, детских товаров. Почему – понятно.
• Определяем сумму начальной закупки. Указанные товары оффшорные производители предлагают примерно на 50% дешевле, чем их можно встретить в рознице. Половину придется отдать за доставку к себе и рассылку клиентам. 25% прибыли – очень неплохо в нынешнем мире, но чтобы получить хотя бы 20 000 руб., нужно сразу вложить 80 – 100 тыс. Многовато…

Предоплата от покупателей тут не спасает. К моменту поступления заказа товар для отправки должен быть у вас на руках, а срок доставки – не более 3-х суток. Если покупателю придется ждать две недели (а если он заказал купальник для курорта перед самым отпуском?), то он к вам больше не обратится и другим отсоветует, а сарафанное радио в Сети работает безотказно.

Поэтому же лучше не соблазняться безоглядно выгодными, но далекими покупателями; в таких случаях лучше сразу честно назвать реальный срок поставки. И пользоваться лучше услугами курьерских служб; госпочта – долго и ненадежно.

Уменьшить сумму первоначальной закупки можно, работая понедельно. Тогда сразу понадобится около 20 000 руб. Но с учетом только выходных средний срок доставки не получится сделать меньше 2-х суток, и неудачная неделя подкосит ваш бизнес в корне.

Лучший способ не вкладываться сразу много: заранее обеспечить себе круг покупателей. Вы же в соцсети! Что стоит разослать друзьям весточки: «Девчонки (или пацаны), если я предложу то-то и то-то по такой-то цене с доставкой за два дня, возьмете? Или знаете, кто возьмет?» Если откликнулись, да еще и на предоплату согласились, первоначальных вложений может действительно не понадобиться. Тут все решают ваши личные качества.