Как подать жалобу на портале госуслуги

 

Сегодня можно подать жалобу через портал «Госуслуги» с помощью функции «Досудебного обжалования». При этом посещение офиса не требуется. Как подать онлайн-жалобу на портале Госуслуг: описание процедуры регистрации, отправка и рассмотрение электронного обращения

Как подать жалобу?

Портал «Госуслуг» взаимодействует со многими государственными учреждениями. Их перечень постоянно меняется, добавляются новые организации. В разных регионах их перечень различается, и пользователь сможет уточнить список, зайдя на официальный сайт , и затем кликнуть по вкладке «Органы власти». Начиная с 2015 года можно подать жалобу через «Госуслуги» в разделе «Досудебное обжалование». Здесь можно изложить объективно ситуацию с доказательной базой, не тратя время на очереди.

В некоторых интернет-источниках говорится, что иметь верифицированную учётную запись необязательно. Это неправильно. Слишком высок риск, что неподтверждённое заявление останется без внимания.

Внимание! Перечень ведомств, доступных для оказания государственных услуг, в каждом регионе разный. Прежде чем подавать жалобу, желательно уточнить доступность данной организации.

Среди наиболее популярных ведомств можно отметить следующие организации:

  • ПФР;
  • миграционная служба;
  • МВД;
  • Росреестр;
  • ФНС;
  • служба судебных приставов;
  • Министерство здравоохранения;
  • Роскомнадзор.
Читайте также: Где и как проверить задолженность у судебных приставов

Постепенно перечень будет дополняться новыми организациями.

Альтернативный вариант

Другим способом пожаловаться через «Госуслуги» является сайт . Страница аналогична на официальном портале. Основные этапы:

  1. Выбирается услуга, на которую решено пожаловаться.
  2. Затем спуститься вниз и выбрать «Подать жалобу».

Так как все действия будут относиться к конкретной организации, то именно она будет высвечиваться в дальнейшем при заполнении формы заявления. Все пункты идентичны заявлению на досудебное обжалование.

Интересно! Если пользователь не собирается жаловаться, и у него имеются вопросы по организации работы сайта, то следует нажать на ссылку «Обратная связь» и задать необходимые вопросы или уточнить какие-либо параметры.

В обязательном порядке указать свои реальные контактные данные для получения ответа.

Процедура оформления

Необходимо авторизоваться на портале «Госуслуги». Затем спуститься вниз интернет-страницы и кликнуть по вкладке «Досудебное обжалование».

Ещё ниже можно наблюдать статистические данные по частоте обращений в виде диаграммы.

Нажать «Подайте жалобу».

Система перебросит на новую страницу, где необходимо заполнить предлагаемую форму. Личные параметры уже будут введены.

Электронный формат жалобы включает следующие моменты:

  1. Дату и причину обращения.
  2. Указать организацию, с которой возник конфликт (необходимо выбрать из предлагаемого списка или вписать самостоятельно при отсутствии в перечне).
  3. Суть претензии выразить максимально точно, с подтверждением своих доводов, которые должны быть изложены и подтверждены документально. Стиль написания строго деловой.
  4. В разделе «Цель обращения» высказать свои требования.
  5. Персональная информация будет загружена автоматически.
  6. Указать телефон для быстрой связи и выбрать способ оповещения.

Совет! Для наглядности свои слова необходимо подтвердить документально фото и видео материалами.

К примеру, если это жалоба на врача через «Госуслуги», то следует представить фотографию листка назначений и результаты анализов. Это осуществляется просто с помощью современного смартфона. При заполнении заявления для быстроты следует вводить несколько первых букв, а затем выбирать из предложенных вариантов. Все виды жалоб и форма их изложения должны соответствовать российскому законодательству. Если предлагаемый список причин недостаточный, то пользователь имеет право добавить самостоятельно свои доводы. После заполнения формы отправить заявление и ждать решения в течение 15 дней.

На что чаще всего жалуются?

На портале электронного правительства ежедневно регистрируются сотни жалоб с недовольством работы разных ведомств. Но это не означает, что организация работает плохо и не эффективно. Чаще всего отмечается следующие виды недовольства:

  • ведомство отказывается предоставлять услугу;
  • выявлено нарушение сроков оказания услуги;
  • нарушаются права пользователей или заявителей.

К таким нарушениям относятся следующие услуги:

  • отказ в выдаче справки отсутствия судимости;
  • проблемы при оформлении паспорта при наступлении совершеннолетия;
  • сложности по оформлению пенсии;
  • невозможность и сложность оформления удостоверения личности нового образца;
  • документы из Налоговой инспекции;
  • получение ВУ международного образца.

К примеру, покупатель стал свидетелем нарушения прав потребителей в торговле. Он может сфотографировать и зафиксировать необходимый материал. Затем отправить документы в «Роспортребнадзор» со своими комментариями. Это станет основанием для дополнительной проверки деятельности продавца. К сожалению, в разных регионах услуга доступна не полностью. Перечень служб также отличается. Но, учитывая быстроту развития портала, все недоработки будут ликвидированы в ближайшее время.

Читайте также: Как в судебном порядке производится защита прав налогоплательщика

Как подать жалобу через Госуслуги

Существует два основных способа подачи претензии через портал, например, в трудовую инспекцию:

Способ № 1. Первый более быстрый – человеку достаточно перейти на дочерний сайт и действовать по инструкции.

Способ № 2. Либо можно использоваться основной портал и там выполнить несколько простых шагов:

  1. Пролистать стартовую страницу вниз.
  2. Выбрать категорию проектов.
  3. Нажать опцию досудебного разбирательства.
  4. Выбрать ссылку подачи жалобы.

Далее необходимо выбрать один из вариантов, акцентирующий внимание на проблеме:

  • Если человеку отказали в приеме или выполнении услуги.
  • Ситуацию, когда нарушены указанные в законе сроки по осуществлению запроса.
  • Незаконное требование о сверх оплате или передачи дополнительной информации.

Если есть сомнения в выборе раздела, то стоит указать наиболее близкий. Жалоба на работодателя может быть связана сразу с несколькими основаниями. Система направит запрос в компетентный орган, и если под их полномочия не входит рассмотрение данного дела, то письмо перенаправят.

Причины подачи жалоб должны быть основаны на федеральном законе, отражающем процедуру оказания услуг. Если в приведенном на сайте перечне нет того, что произошло, то рекомендуется либо уточнить на портале, как правильно указать и что выбрать, либо написать жалобу непосредственно на само ведомство.

Как написать текст претензии

При составлении электронного прошения, например, в Роспотребнадзор, указываются следующие параметры:

  • название конкретной услуги, по которой пишется обращение;
  • день подачи заявления на ее получение;
  • реквизиты учреждения, некомпетентность чьих сотрудников стала поводом для написания жалобы;
  • если известно, то имя конкретного сотрудника ведомства;
  • конкретная причина жалобы в свободной форме, но без эмоций, оскорблений и угроз;
  • дополнительная документация, подтверждающая факт нарушения;
  • сформулированные требования, основанные либо на желании удовлетворении первоначального запроса, либо на возврате денег и компенсации.

В конце указываются личные и контактные данные заявителя, по которым с ним можно связаться для разъяснения деталей и информирования о решении по делу.

Ответ на претензию приходит в течение пятнадцать дней после отправки.

Альтернативный способ

Другим способом информирования о некачественном предоставлении услуги является использование специальных ссылок на каждой странице, где содержится услуга. Для того чтобы подать претензию, например, на ЖКХ таким способом, требуется:

  1. В каталоге услуг выбрать ту, по которой есть жалоба.
  2. Переходя по ссылкам конкретизировать разновидность услуги, на которую подавался запрос.
  3. Пролистав вниз, найти окно с функцией подачи жалобы.

Такой вариант подачи претензии может сэкономить время, так как несколько полей заполнятся автоматически. Что касается остальных граф, то их записать надо так же, как и описано выше.

Статистика работы

На сайте в открытом доступе представлена информация о рассмотрении жалоб в графической форме. Данные постоянно обновляются и показывают динамику изменений.

К основным категориям наиболее частых обращений относятся:

  • запрос справок о судимости: наличии или отсутствии;
  • оформление документов, удостоверяющих личность;
  • назначение и перерасчет пенсий и пособий;
  • жалобы на управляющую компанию.

По тем же статистическим данным можно сделать вывод, что больше всего граждане не удовлетворены деятельностью таких ведомств как:

  1. Пенсионный Фонд.
  2. Министерство внутренних дел по вопросам миграции и регулированию правил дорожного движения.
  3. Налоговая служба.

Наибольшее количество жалоб приходится на крупные города: Москва и Санкт-Петербург. В пятерку также попали Екатеринбург, Краснодар и Нижний Новгород.

Фото 1

Другой способ подачи жалобы

Подать жалобу можно на странице с определенной услугой. Для этого необходимо через «Каталог услуг» или «Органы власти» найти соответствующую категорию и электронную услугу. Перед тем, как начинается заполнение заявления на получения услуги, пользователь открывает страницу с ее описанием. При наличии претензий вместо кнопки «Получить услугу» пользователю необходимо прокрутить страницу вниз и нажать на кнопку «Подать жалобу».

При таком варианте действий откроется та же форма для заполнения заявки на жалобу, как и в предыдущем случае. Однако графа «Услуга» будет автоматически заполнена. Графа с ведомством не заполняется автоматически, так как в населенном пункте может быть несколько учреждений по разным адресам, которые оказывают подобные услуги. Сама жалоба заполняется по той же схеме, как и в предыдущем случае.

Наиболее частые причины жалоб

Частота обращений с недовольством оказанных услуг отражается в статистике, и посмотреть её можно на портале государственных услуг в самом низу официальной страницы. К примеру, за январь 2019 года самым проблемным был Пенсионный фонд. Основное недовольство сводилось к тому, что обещанное увеличение пенсионных выплат не было осуществлено, многие пенсионеры получили либо столько же, либо меньше обещанного. Из всего перечня организаций наибольшие претензии предъявляются к таким учреждениям, как:

  • налоговая инспекция;
  • служба судебных приставов;
  • ГИБДД;
  • организации здравоохранения;
  • миграционная служба.
Читайте также: Как подать заявление в МВД через «Госуслуги»

Отправить жалобу через «Госуслуги» несложно. Все недоработки постепенно корректируются, так как основной причиной является резкое повышение количества заинтересованных людей, желающих восстановить справедливость. Как показывает практика, по регионам наибольшее количество недовольных граждан проживает в Москве и Санкт-Петербурге.

Как пожаловаться через Госуслуги?

Возможность подать жалобу на Госуслугах реализована двумя способами: через основной сайт и через страницу . Для того чтобы высказать свои претензии через интернет, необходимо быть зарегистрированным пользователем портала. Пройти авторизацию на сайте можно за несколько минут, для этого необходимо указать свои контактные данные, номер СНИЛС и информацию из паспорта.

Чтобы отправить обращение, необходимо зайти на сайт Госуслуги, перелистнуть в низ страницы и в разделе Наши проекты нажать на Досудебное обжалование.

В открывшемся окне появится большая синяя кнопка Пожаловаться, нужно нажать на нее. Посетитель сайта будет переброшен на страницу с электронной формой. Здесь нужно заполнить все имеющиеся графы, указав в них информацию об услуге, при получении которой возникли сложности.

Совет: лучше постараться максимально полно обрисовать сложившуюся ситуацию и указать как можно больше сведений. Это избавит от необходимости повторно связываться со специалистами портала и вносить уточнения.

В электронной форме нужно указать:

  • причину обращения;
  • дату обращения;
  • ведомство, в котором произошла конфликтная ситуация;
  • имя сотрудника, который предоставлял услугу;
  • в графе под номером 4 можно более полно изложить суть проблемы, прикрепить документы, фото и другие файлы, имеющие отношение к претензии (размер загружаемых данных не должен превышать 5 мб);
  • требования, цель обращения;
  • персональную информацию о заявителе (ФИО, адрес, по которому можно связаться с вами, телефон).

В конце формы нужно выбрать вариант получения обратной связи, который больше всего подходит – почтовым или электронным письмом. После внесения всех данных в форму надо нажать на Отправить. Рассмотрение обращения пользователя может занять до 15 дней.

Родителям: как получить ИНН на ребенка через интернет.

Полезно узнать, как через Яндекс.Деньги узнать задолженность по налогам.

Второй способ подачи заявки

Еще один способ – выбрать услугу, при получении которой возникли претензии, и оставить жалобу, нажав на кнопку в окне с информацией о ней. К примеру, если возникли проблемы при оформлении справки о налоговой задолженности, надо найти эту услугу в онлайн-каталоге:

  • сначала открываем Каталог;
  • нажимаем на раздел Налоги и финансы;
  • выбираем пункт Налоговая задолженность;
  • перелистываем в низ страницы;
  • и находим надпись Подать жалобу.

При оформлении заявки таким способом после выбора конкретной услуги в каталоге она будет автоматически указана в заполняемой пользователем форме. Все остальные графы нужно будет так же заполнить вручную, как и при переходе на страницу формы через кнопку Досудебное обжалование.

Если в целях не стоит пожаловаться, но имеются вопросы к специалистам проекта Досудебное обжалование, можно задать их посредством клика на кнопку Обратная связь внизу страницы по адресу . Здесь необходимо изложить суть проблемы и указать свои контактные данные.

Подача жалоб через Госуслуги

Сразу стоит отметить, что жалобу через Госуслуги возможно подать, только если организация является партнером сайта. Список партнеров можно узнать непосредственно на портале в разделе «Ведомства». Жалоба подается в форме досудебного обжалования. Вот список основных наименований органов власти, сотрудничающих с порталом:

  • Федеральная миграционная служба;
  • Пенсионный фонд;
  • Налоговая инспекция;
  • Министерство внутренних дел;
  • Министерство здравоохранения;
  • Служба судебных приставов;
  • Росреестр;
  • Роскомнадзор и др.

Следует знать, что оформлять жалобу, так же, как и заявку на получение услуг через портал Госуслуги может только зарегистрированный и подтвердивший свою личность пользователь.

О сути сайта

Свою официальную работу портал начал 15 декабря 2009 года после того, как его предшественник, сайт , оказался закрыт из-за смены начальства в Министерстве связи. Если за разработку первого проекта отвечало ФГУП НИИ «Восход», то за создание инфраструктуры нового электронного правительства стала всецело ответственна компания «Энвижн Груп». Заказчиками были назначены Министерство связи и организация «Ростелеком».

В настоящее время на портале существует возможность:

  1. Зарегистрироваться и/или авторизоваться для того, чтобы обеспечить себе доступ к 511 услугам, среди которых 371 относится к категории региональных и 140 – к категории федеральных. Они включают, например, запись к врачу, оформление и выдачу заграничных паспортов, регистрацию автомобилей и прицепов и многое другое.
  2. Привязать свой аккаунт к номеру мобильного телефона или электронной почте для того, чтобы отслеживать поэтапный ход осуществления процедуры в реальном времени, а также при желании установить на свой смартфон специальное приложение для удобства пользования сайтом.
  3. Пожаловаться на конкретного чиновника или организацию, однако лишь в том случае, если ранее предоставление некачественной услуги было осуществлено через Госуслуги. Эта функция стала доступна в 2015 году.
Важно! Сопровождение населения услугами, равно как и написание претензий, всегда соотносится с конкретным регионом РФ.

Это означает, что система будет учитывать месторасположение пользователя и анализировать возможность положительного выполнения запроса, опираясь на полученные данные. Иногда некоторые категории услуг или жалоб могут оказаться недоступными для человека в связи с недостаточностью условий, однако над этим недостатком в настоящее время ведется работа.

Как пожаловаться

Отправить претензию можно следующими путями: через основную версию портала и через специальную ссылку . По сути, второй адрес является составной частью первого, поэтому для того, чтобы найти его на главной странице, нужно просто прокрутить ползунок вниз, найти раздел «Наши проекты» и подпункт «Досудебное обжалование».

Далее в открывшемся окне требуется нажать на большую кнопку синего цвета с надписью «Подайте жалобу». Система подсказывает, что причинами для написания претензии могут выступить:

  • отказ в приеме документов и/или в предоставлении услуги;
  • нарушение сроков оказания помощи;
  • требование оплаты или дополнительных документов.

В электронном заявлении нужно будет указать:

  1. Наименование услуги, при получении которой возникли затруднения (например, при выплате ежемесячного пособия по уходу за ребенком и т.д.).
  2. Дату подачи запроса на ее предоставление.
  3. Название или адрес ведомства, чья некомпетентная работа стала поводом для составления претензии.
  4. Имя сотрудника, преступившего свои полномочия.
  5. Причину подачи жалобы.
  6. Дополнительные сведения.
  7. Подтверждающие документы и материалы (опционально, размер – не более 5 Мб).
  8. Свои требования.
  9. Персональные данные.
  10. Способ обратной связи (электронная или обычная почта).

После выполнения всех шагов пользователю останется только кликнуть по кнопке «Отправить». Ответ должен прийти не более чем через 15 дней после подачи обращения.

Фото 2

Как написать жалобу через Госуслуги

Для начала проходим авторизацию на портале Госуслуги. После входа прокручиваем главную страницу вниз и в разделе «Наши проекты» нажимаем «Досудебное обжалование».

Здесь вы будете видеть список всех активных и архивных жалоб. Нажимаем на кнопку «Подать жалобу».

Теперь необходимо указать услугу, по которой вы не получили должного решения. Если заявка на услугу была оформлена через портал, то выбираем из предложенного списка. Добавляем дату подачи заявления.

С помощью поискового окна ищем на карте ведомство, предоставившее услугу.

Ниже выбираем подразделение и пишем фамилию, имя сотрудника, принявшего заявление (если известны).

Причины подачи жалоб должны указываться в соответствии с законом РФ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». Поэтому ставим галочки на предлагаемых вариантах и прописываем комментарий в дополнительном окне. Если среди вариантов вы не нашли подходящий, жалобу можно оформить на сайте ведомства.

Если вы считаете, что просто указания причины в вашем случае недостаточно, пишем дополнительные сведения о ситуации и прикладываем необходимые документы.

Указываем свои требования.

Последний шаг – сведения о заявителе и контактная информация. Выбираем способ получения ответа. Для получения по электронной почте, поле с её адресом становится обязательным к заполнению. Нажимаем кнопку «Отправить». По регламенту вы должны получить ответ в течение 15 дней, если этого не произошло, стоит оформить жалобу повторно.

Процедура регистрации

Так как портал создан для прямых обращений граждан, то подать жалобу анонимно невозможно. Требуется пройти процедуру регистрации. Она нужна только один раз, после этого у человека уже будет создан личный кабинет и он сможет воспользоваться ей для получения любой услуги, только пройдя авторизацию.

Процедура регистрации состоит из следующих шагов:

  1. Зайти на и ввести требуемые данные: ФИО, контактный номер и адрес электронной почты и согласиться на обработку персональной информации. После чего нажать кнопку Отправить.
  2. На указанный ранее телефон придет код активации, который даст возможность создания пароля для последующей авторизации в системе. Его важно запомнить, однако на портале предусмотрена возможность восстановления пароля и логина.
  3. После создания входа человеку потребуется заполнить дополнительную необходимую информацию:
    • дату и место рождения;
    • данные документа;
    • удостоверяющего личность;
    • страховой номер индивидуального лицевого счета.

Неполное заполнение данных приведет к ограниченному перечню доступных услуг. Также в ряде обращений потребуется введение уточняющей информации. Например, если человек обращается за оформлением водительского удостоверения, то он должен будет внести серию и номер прав, а также данные по медицинской карте.

Если вы остались недовольны продавцом на китайской площадке, оставьте жалобу на Алиэкспресс.

Как составить дополнение к апелляционной жалобе? Образец документа можно скачать здесь.

На какую организацию можно пожаловаться

Написать претензию можно только на то ведомство, которое заключило договор с порталом, и их услугами допустимо воспользоваться через Госуслуги.

Важно! Портал рассматривает только те обращения, в которых были нарушены права при применении данного сайта. То есть если человек подавал прошение непосредственно в орган власти, то воспользоваться Госуслугами для защиты интересов он не сможет.

К основным ведомствам, сервисы которых представлены на портале, относятся:

  • Пенсионный Фонд;
  • Налоговая служба и судебные приставы;
  • Министерство внутренних дел и Миграционная служба;
  • Роскомнадзор и другие.

Перед подачей жалобы требуется зарегистрироваться или авторизоваться на портале, тем самым уточнив свою личность. Система сможет определить по истории запросов ту услугу, на которую подается претензия. Это ускорит процесс рассмотрения.

Дополнительные каналы связи

Задать вопросы относительно работы портала или уточнить нюансы составления каждой конкретной жалобы можно благодаря обращению по следующим направлениям.

Обратная связь проекта «Досудебное обжалование»

Находится по адресу Позволяет ввести текст сообщения с описанием сути ситуации, а также требует указания контактных данных для получения ответа.

Телефоны «горячей линии»

8 (800) 100-70-10 (бесплатно на территории России), 8 (495) 727-47-47 (расходы на звонок исчисляются в зависимости от тарифа оператора), 115 (бесплатно в РФ, только для звонков с мобильных устройств).

Электронная служба поддержки

Доступна по ссылке Здесь пользователю потребуется указать:

  • тему сообщения (в случае, если вопрос связан с отправлением претензии, рекомендуется выбрать подпункт «Другое»);
  • непосредственный текст обращения;
  • ФИО;
  • e-mail;
  • телефон;
  • при желании – ссылку на страницу, если проблема возникла при ее использовании.

Telegram

Человек может напрямую обратиться к специалисту поддержки. Для этого достаточно иметь на своем смартфоне установленное приложение-мессенджер «Telegram». Чтобы написать сотруднику Госуслуг, необходимо найти его по универсальному логину @gosuslugi_support_bot. Быстрый ответ гарантирован.

Официальные группы в социальных сетях

Для удобства населения сервис обзавелся своими страницами в наиболее известных социальных сетях – это:

  • Вконтакте – ;
  • Facebook – ;
  • Одноклассники – ;
  • Twitter –

Электронная почта

Письма можно направлять 24 часа в сутки по адресу [email protected]

Важно! При переходе по ссылке и пролистывании страницы до раздела «Не нашли ответа на свой вопрос?» можно вновь обнаружить синюю кнопку, позволяющую гражданину подать жалобу, однако в данном случае – уже на весь портал в целом. Процедура заполнения формы стандартная

О портале

Портал Госуслуг функционирует уже почти десять лет и представляет собой, так называемое электронное правительство – сайт на котором граждане могут сделать запрос или обращение и миновать многочасовые очереди в учреждениях.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

+7 (499) 110-56-12 (Москва)

+7 (812) 317-50-97 (Санкт-Петербург)

8 (800) 222-69-48 (Регионы)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

К основным преимуществам сайта относятся:

  1. Наличие доступа к 511-ти услугам, из которых большая часть относится к региональным, и 140 — федеральных.
  2. Для удобства гражданин может прикрепить аккаунт к мобильному телефону и посредством специального приложения отслеживать рассмотрение прошения в режиме реального времени.
  3. Составить претензию, если предоставление услуги проводилось через данный портал.

Таким образом, ресурс представляет собой передовой современный инструмент, используя который любой гражданин, владеющий базовыми компьютерными знаниями, вправе связаться с государственными органами.

Если прошение человека связано с региональной задачей, то система сама определит местонахождение человека и отправит запрос в конкретное компетентное ведомство.

Вопросы и ответы

Источники

Использованные источники информации.

  • https://infogosuslugi.ru/portal-gosuslugi/zakon-i-pravoporyadok/kak-podat-zalobu-cerez-gosuslugi.html
  • https://pensiapro24.ru/zhaloby/zhaloba-na-gosuslugi/
  • https://gosuslugigid.ru/portal-gosuslugi/kak-podat-zhalobu.html
  • https://mirgosuslug.ru/uslugi/kak-podat-zhalobu.html
  • https://ogosusluge.ru/uslugi/jaloba-gosuslugi.html
  • https://xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%d0%b6%d0%b0%d0%bb%d0%be%d0%b1%d0%b0-%d0%bf%d0%be%d1%80%d1%82%d0%b0%d0%bb%d0%b5-%d0%b3%d0%be%d1%81%d1%83%d1%81%d0%bb%d1%83%d0%b3/
0 из 5. Оценок: 0.

Комментарии (0)

Поделитесь своим мнением о статье.

Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


Написать комментарий