Как вернуть деньги с мегафона

У всех абонентов любого сотового оператора случались в жизни ситуации, когда по ошибке клали деньги на другой номер или неожиданно приходила информация о пополнении баланса, которой не осуществляли. Все это можно назвать одним словом – ошибочный платеж. У всех абонентов любого сотового оператора случались в жизни ситуации, когда по ошибке клали деньги на другой номер или неожиданно приходила информация о пополнении баланса, которой не осуществляли. Все это можно назвать одним словом – ошибочный платеж.

Как вернуть деньги за ошибочный платеж на МегаФон

Совершенно очевидно, что подобная услуга предоставляется для использования не в стандартном формате (не посредством USSD-запросов или отправки текстовых месседжей с соответствующим содержанием). Для успешного возврата ошибочного платежа абонентам МегаФон, который положили деньги не на тот номер необходимо оформить соответствующее заявление.

Удаленно, по звонку в поддержку, вернуть деньги можно только в двух случаях:

1. оба номера — ваш и тот, который вы ошибочно пополнили, — зарегистрированы в МегаФоне и оформлены на физических лиц;
2. в номере допущено не более двух ошибок.

В остальных случаях обратитесь с чеком и паспортом в ближайший салон МегаФона. Заполните заявление, и платёж будет перечислен на ваш номер при условии, что на этом счёте есть достаточная сумма.

Кстати, проверить, какому оператору принадлежит номер, можно здесь.

Если ваш ошибочный перевод удовлетворяет двум вышеописаным условиям, то звоните по любому из номеров и оформляйте заявку на возврат денег онлайн:

• +79232500043 (тарификация звонка согласно условиям используемого тарифного плана);
• 8-800-550-70-95 (бесплатно для абонентов МегаФон);
• 0500977 (бесплатно для абонентов МегаФон).

При звонке по указанным номерам абоненты не только смогут запросить возврат платежа, зачисленного ранее ошибочно, но и получить актуальную информацию о тех платежах, которые поступали на абонентский баланс ранее.

Что же касается непосредственно того, как успешно вернуть ошибочно переведенные средства на свой баланс, то для этого необходимо выполнить такие шаги:

1. Дозвонитесь по любому из указанных выше номеров.
2. Сообщите оператору информацию об ошибочном номере, введенном при отправке платежа. А также о верном телефоне, на который на самом деле направлялся платеж.
3. Назовите актуальную информацию о дате и времени отправки платежа. Данные необходимо называть из чека (или интерфейса сайта, интернет-банкинга, с которых производилась оплата).
4. Назовите сумму платежа. Очень важно называть сумму правильно, и если при оплате из зачисляемой суммы была вычтена комиссия, озвучивать необходимо конечный коэффициент (за вычетом возможной суммы взимаемой комиссии). Например, если вы отправляли на счет 100 рублей, а комиссия посредника составляла 1%, необходимо сообщить оператору сумму зачисления в размере 99 рублей.

После выполнения описанных действий необходимо дождаться окончания рассмотрения заявки. Обычно заявления на возврат ошибочного платежа рассматриваются сотрудниками МегаФон до трех суток (в учет идут лишь рабочие дни). О результатах рассмотрения обращения вы будете проинформированы оператором посредством SMS.

Можно ли сделать денежный перевод с телефона на чужую банковскую карту?

Многие попадают в ситуацию, когда срочно нужны деньги, они есть на телефоне, а собственной карты нет под рукой. Эта проблема легко решается, если рядом с вами оказался знакомый, друг или родственник, на карту которого можно вывести деньги с телефона.

Вот два самых не самых простых, но действующих способа, чтобы перевести деньги со своего телефона на чужую банковскую карту

• Воспользуйтесь стандартной опцией «перевод средств» с телефона на телефон.

Со своего мобильного телефона перебросьте деньги на телефонный счет друга, который затем сможет вывести деньги на свою карту (как перевести деньги со своего телефона на свою карту, мы описали в первой части статьи).

• Сделайте быстрый перевод через электронные деньги.

Сначала выведите деньги со счета на свой кошелек WebMoney или Яндекс.Деньги, а после переведите их на соответствующий электронный кошелек друга. Получатель, в свою очередь, сможет вывести средства либо на привязанную к кошельку карту, либо на любую карту банка РФ или даже на банковский счет.

Как перевести деньги с телефона на WebMoney, можно посмотреть в следующем видео

Как пополнить с помощью мобильника кошелек на Яндекс.Деньги, смотрите здесь:

Теперь вы знаете, что деньги, по ошибке отправленные на свой или чужой телефонный счет, могут «вернуться» к вам даже в самых, на первый взгляд, безнадежных случаях. Не забывайте забирать и сохранять чеки после пополнения счета через терминалы ровно до тех пор, пока не убедитесь, что деньги находятся именно там, где им и полагается быть.

Если совершили ошибку при пополнении

Достаточно распространенной является ситуация если абоненту нужно вернуть деньги, которые он положил не на тот номер МегаФон. Отменить ошибочный платеж можно у любого оператора, поэтому на МегаФоне это тоже не проблема.Главный момент, который необходимо учитывать если нужно вернуть ошибочно зачисленные деньги на МегаФон, принадлежность номера оператору. Это раньше можно было легко определить оператора по коду, но с появлением перехода к другому со своим номером теперь это не так просто.В случае если неправильный платеж поступил на номер МегаФон, то вернуть его можно даже по звонку в компанию. Однако, здесь есть один важный нюанс. Так просто исправить ошибку неверного платежа можно если в телефонном номере МегаФон допущено не более двух ошибок.При звонке на один из сервисных номеров потребуется сообщить, что ошиблись при оплате номера МегаФон, указать номера, и сумму. Необходимо иметь в виду, что сумма должна быть названа без учета комиссионного сбора, если он начислен за оплату.

Оператор может попросить назвать дату проведения платежа и время. Она всегда указывается в чеке об оплате, поэтому важным является сохранять его до того, как будете уверены в зачислении денег на свой мегафоновский номер.

Не повод расстраиваться если допустили больше двух ошибок. В этом случае ошибочный платеж на МегаФоне в Москве, Самаре, или любом другом регионе, можно получить на свой номер написав заявление. Для этого достаточно обратиться в официальный салон оператора.При посещении салона можно не только получить деньги ошибочного платежа на свой телефонный номер сети МегаФон, но и вернуть на карту, если пополняли с нее. Для этого в бланке заявления нужно указать куда именно перевести средства.

Как вернуть деньги, положенные на чужой телефон?

Пополняя баланс телефона через терминалы в торговом центре или на улице, очень легко отвлечься, сделать ошибку всего в одной цифре и отправить «бонус» неизвестному абоненту. В этом случае деньги уйдут на счет чужого мобильного телефона или на несуществующий номер. Если вы вовремя обнаружили ошибку и сохранили чек платежного терминала, можно довольно легко вернуть потраченную сумму.

Рассмотрим несколько способов возврата денег, случайно отправленных на чужой телефон, их плюсы и минусы:

1. Свяжитесь с владельцем телефонного номера, на который ошибочно положены денежные средства, объясните ситуацию и попросите сделать «обратный» перевод суммы на ваш счет.

Если вам повезет, и на другом конце «провода» окажется порядочный человек, то он вернет ваши деньги переводом со счета на счет (такая опция есть у всех операторов). Статистика показывает, что более половины «потерянных» денег возвращаются именно таким образом – это плюс. Минусов здесь два. Во-первых, человек может выполнить вашу просьбу, но попросит за возврат определенный процент с перечисленной суммы. Во-вторых, может вообще отказаться от общения.

2. Посетите офис своего оператора и напишите заявление об ошибочном зачислении средств на чужой счет с просьбой об их возврате.

Если вы оперативно обратитесь в ближайший офис с паспортом, напишете соответствующее заявление, приложив к нему чек платежной системы, то деньги в течение суток вернутся на ваш счет. С оператором можно связаться и по телефону, изложить суть дела, продиктовать номер квитанции и время оплаты или в режиме онлайн заполнить заявление на перенос ошибочного платежа.

В любом случае деньги должны быть возвращены. Минусы: если перевод сделан ночью, когда офисы оператора не работают, телефон «горячей линии» недоступен, а Интернета нет «под рукой», недобросовестный «владелец» ваших денег успеет их истратить или вывести и больше может не пополнять счет. С «пустого» счета оператору нечего будет вам возвращать.

3. Если вы перевели деньги на несуществующий номер, просто свяжитесь со службой технической поддержки платежного терминала и запросите отмену ошибочной транзакции.

Плюс: если вы положили деньги на несуществующий номер, то техподдержка платежной системы обязана в течение суток вернуть ошибочно внесенные деньги на номер телефона, который вы укажете. Небольшой минус: для успешного решения проблемы необходимо обязательно иметь на руках чек, чтобы продиктовать техподдержке дату и время перечисления денег вплоть до секунд.

Как вернуть ошибочный платеж

• Как вернуть ошибочный платеж
• Если вы пополнили чужой телефон
• Вы получили ошибочное пополнение счета

Вернуть деньги возможно только до истечения 14 дней со дня самого платежа. Причем осуществить отмену операции или возврат денег владельцу можно двумя способами:

• воспользоваться услугами технической поддержки (8-800-550-70-95);
• применить сервис переоформления платежей.

Максимальный срок рассмотрения заявки – 14 ней, если вы ошиблись в коде сотового оператора и пополнили баланс абонента не Мегафона, а вот внутри сети ожидание составит не более 3 рабочих дней (ошиблись только в одной или двух цифрах).

Услуга автоматического возврата также требует соблюдения еще нескольких условий:

• оба контакта оформлены на физических лиц, а не на юридических;
• сохранен чек из терминала;
• ошибка только в 2 цифрах или одной.

А чтобы воспользоваться данным сервисом, достаточно позвонить по бесплатной горячей линии 8-800-555-70-95. Рассмотрим разные ситуации более подробно.

Если вы пополнили чужой телефон

Не отчаивайтесь если перевели деньги не тому

Чтобы осуществить возврат платежа, вам потребуется чек, где будет написано, на какой счет прошла операция. Если этого документа не будет, то никто не сможет вернуть вам перевод.

Просмотрев чек, вы увидели, что ошиблись не более, чем на 2 цифры, то можно провести быструю отмену операции, позвонив в службу технической поддержки 8-800-550-70-95.

Помимо количества символов должны быть соблюдены следующие условия:

• обращается в течение двух недель после осуществления операции;
• оба контакта принадлежат людям, а не фирмам;
• пополненный баланс также относится к сотовому оператору Мегафон.

Если хоть одно из условий не выполняется, звонить нет смысла. Тогда необходимо идти в ближайший офис компании. Причем если вы ошиблись с сотовым оператором, то необходимо идти в офис адресата ошибочного пополнения.

Обращаясь в офис необходимо заполнить заявление, где указать верный номер. В заявлении также необходимо указать, каким способом вы хотите получить средства назад (на баланс мобильного, на банковскую карту или наличными).

Вводите сразу правильный номер и перепроверяйте его. Если все же отправили денег не туда, то не затягивайте обращение в офис. Если же для звонка недостаточно финансов, можно воспользоваться услугой Обещанный платеж.

Какие действия нужно предпринять?

Если деньги отправлены не на тот номер, клиенту компании сотовой связи понадобится чек и паспорт. Если чека на руках не оказалось, то можно набрать цифры с чека на терминале, с которого вносилась определенная сумма. При расхождениях в одной или нескольких цифрах, следует позвонить по телефону 88005507095. Он принадлежит сервисной службе по работе с клиентами, которая осуществляет возврат ошибочного платежа. Он будет действовать только в следующих ситуациях:

1. Клиент компании ошибся в не больше чем 2 цифрах.
2. Как неправильный, так и правильный номер телефона зарегистрирован на физическое лицо.
3. С момента осуществления операции прошло не больше 14 суток.
4. Номер, на который положили деньги, принадлежит «Мегафону».

Можно смело звонить по этому номеру, если все условия соблюдены. Если хотя бы одно условие будет нарушено, необходимо обратиться в офис мобильной компании. При неверном направлении суммы на счет другому абоненту необходимо обращаться по адресу, указанному в чеке терминала.

После того как клиент обратится в офис сотового оператора, ему необходимо написать заявление, в котором его попросят указать верный номер. Клиент мобильного оператора вправе требовать от компании возврата денег наличными или на карточку. Об этом нужно сказать сотруднику сервисной службы, и они дадут дополнительный бланк для заполнения.

Ошибочный платеж вернется на счет только если на счету абонента, которому его положили, достаточная сумма для этого. Специалисты «Мегафон» советуют в такой ситуации не затягивать с возвратом ошибочного платежа. Только в этом случае шансы возвратить свой платеж будут в несколько раз больше.

Читайте также:  Перевод денег с мегафона на киви кошелек

Что делать тем, кому на счет пришли чужие деньги? В ситуациях, когда другой абонент положил деньги не туда, как правило, он сам обращается в салон связи. Поэтому рекомендуется переждать некоторое время, чтобы консультанты могли заняться переоформлением платежа и отправить его на нужный телефон. Узнать о том, что деньги вернулись к своему владельцу на счет, можно проследив за балансом. Если он уменьшился на похожую сумму, никаких действий предпринимать не нужно.

В некоторых случаях клиенты «Мегафон», которые ошиблись одной цифрой, сами звонят тому, на чей счет пришли деньги с просьбой переправить их назад. Но специалисты компании «Мегафон» предупреждают, что прежде чем осуществлять перевод запрошенной суммы, следует внимательно проверить последние поступления на телефоне. Если их не было, переводить ничего не нужно, така как высока вероятность, что абонент нарвался на мошенников.

Как вернуть ошибочный платеж Билайн дистанционно

Если вы заходили на официальный ресурс поставщика услуг сотовой связи, в данном случае мы говорим о Билайн, должны были увидеть инструкцию, созданную специально для таких форс-мажорных ситуаций. Если абонент ошибается при наборе номера и отправляет платеж на чужую SIM-карту, оператор предоставляет ему возможность исправить свою ошибку. Мы постараемся дополнить инструкцию оператора и рассказать о нюансах и сложностях, которые возникают при процедуре возврата. Так, чтобы даже самым неподготовленным пользователям было понятно, что делать, если деньги ушли не туда.

Заходим в «Личный кабинет

» или переходим по ссылке

Выбираем раздел «Баланс и оплата».

Заходим в категорию «Ошибочный платеж

В данной категории будут указаны условия возврата средств на правильный номер.

Заполняем анкету и нажимаем на кнопку «Запросить код в SMS»

Чтобы исправить ошибку, вернув платеж отправителю, необходимо выбрать один из вариантов:

• Дозвониться в центр поддержки абонентов Билайна.
• Посетить офис оператора.
• Написать письмо на электронный адрес компании.

Если у вас не получается выйти из дома, попробуем для начала вернуть свои средства дистанционно.

Но сразу предупреждаем: этот способ срабатывает не во всех ситуациях (все зависит от того, какую именно ошибку вы допустили при отправке платежа).

Итак, при каких ситуациях ошибку можно исправить, не помещая офис компании? Дистанционный способ эффективен, если вы пополняли счет на сумму до 500 рублей в терминале самообслуживания и ошиблись максимум в 2-х цифрах. В этом случае наберите сервисный номер 0611 и дождитесь соединения с «живым» оператором. После соединения объясните ситуацию и докажите, что это вы отправили платеж по ошибке. Как доказать? Назовите количество денег, отправленных на чужой номер, время платежа. После проверки консультант центра поддержки составит заявку, и платеж спустя некоторое время будет откорректирован.

Вот так легко и просто мы вернули на свой баланс платеж, отправленный по ошибке. Но так просто возвращаются только платежи, сумма которых не превышает 500 рублей, а ошибка в цифрах составляет минимальное количество. Если платеж более крупный и ошибки в цифрах значительные, возврат денег займет больше времени.

Если абонент, по ошибке получивший ваш платеж, потратил деньги, возврат невозможен.

Что делать, если скорректировать платёж через колл-центр нельзя

К сожалению, вернуть ошибочный платёж Билайн посредством звонка оператору представляется возможным далеко не во всех случаях. Для решения вопроса о переводе средств свыше 500 рублей или ошибкой в номере более 2 цифр необходимо обратиться в ближайший офис Билайн, при этом обязательно возьмете с собой паспорт и чек об оплате. Вам будет предложено заполнить одно из двух заявлений:

• Заявление на перевод средств на правильный номер;
• Заявление на возврат средств.

В офисе Вам помогут составить заявление и останется только дождаться корректировки платежа. Именно так, эту процедуру описывает оператор, однако на практике не все так гладко. Если верить отзывам в интернете, то возврат ошибочного платежа может быть очень проблематичным. В качестве эксперимента мы намеренно отправили 1000 рублей не на тот номер, после чего подали заявление на корректировку платежа. В нашем случае существенных проблем не возникало и деньги мы вернули через 8 дней.

Опять-таки, если верить отзывам, то корректировка платежа невсегда проходит столь удачно, как в нашем эксперименте. Возможно, если бы речь шла о более солидной сумме, мы столкнулись бы с проблемами. Испытывать судьбу и запускать в эксперимент, например, 10 тысяч рублей мы пока не готовы. В целом, несмотря на успех эксперимента мы считаем большинство негативных отзывов абсолютно обоснованными. Мы уже неоднократно сталкивались с отвратительным отношением со стороны операторов и если вы столкнетесь с проблемами при попытке вернуть ошибочный платёж, мы не будем удивлены.

Кстати, если у вас нет желания или возможности посетить офис Билайн, вы можете отправить письменное заявление на e-mail. В письме необходимо указать паспортные данные плательщика, а также обязательно приложить копию платежного документа: квитанции или чека. Образец заявления можно скачать на официальном сайте оператора. Отправка заявления осуществляется через раздел “Контакты”, который также можно найти на сайте Билайн.

Как просто вернуть деньги

Причин когда требуется просто вернуть деньги с баланса номера может быть много. Среди достаточно распространенных — внесение на МегаФон большей суммы чем планировалось, а не только возврат ошибочного платежа. Бывают и ситуации, когда на балансе просто довольно большая сумма, которая остается не востребованной в таком объеме.Есть несколько вариантов, которые позволят отозвать платеж. Среди них и просто снятие наличных через банкомат. В этом случае необязательно иметь брендированную карточку оператора, которая позволяет снимать с нее деньги. Сделать это может любой абонент.Вывести деньги можно на карту любого банка используя переводы с сотового номера. Недостатком такой процедуры является то, что за нее необходимо заплатить комиссию, размер которой зависит от суммы переводимых средств.

Второй вариант подойдет тем, кто совершил платеж на сумму большую чем планировалось. В этом случае потребуется обратиться в офис МегаФон с заявлением вернуть деньги, ошибочно перечисленные на телефон.Снять полностью деньги с баланса и без дополнительных платежей можно только при закрытии договора с оператором на оказание услуг связи. Для этого также потребуется обратиться в салон, написать заявление, в котором указать куда необходимо перечислить остаток на номере.

Как вернуть деньги?

Если Вы положили деньги на телефон, а они не приходят, в первую очередь необходимо убедиться в том, что Вы действительно положили деньги не на тот номер, а помочь в этом может только чек.

Первое и главное условие, при котором Вы сможете вернуть ошибочный платёж, - наличие чека.

Если чек у Вас сохранился, то Вы сможете вернуть платёж, ушедший не тому абоненту. Если же Вы выкинули чек, - а такую привычку имеют большинство людей, - то помочь себе Вы уже не сможете.

Затем при наличии чека проверьте, подходит ли Ваш платёж следующим требованиям:

1. Платёж был совершён в течение двух прошедших недель: если Вы положили деньги 15 дней назад, то вернуть их уже не получится;
2. Ошибка при платеже составляет не больше двух цифр: если Вы ошиблись уже в трёх цифрах, вернуть деньги не получится;
3. Владелец номера, куда пришли деньги, является абонентом "Мегафона" и физическим лицом: при отправлении денег абоненту другого оператора сотовой связи или юридическому лицу, Вам необходимо будет обратиться в салон связи данного оператора, но не факт, что Вашу заявку на возврат платежа удовлетворят.

Если, согласно чеку, Ваш платёж подходит по всем требованиям, Вы можете вернуть свои деньги.
Как это сделать?

Позвонить по номеру 0500977 со своего номера или +7-923-250-00-43 - с другого номера.

Звонки по данным номерам не тарифицируются.

Чтобы вернуть платёж, Вам нужно будет:

1. Указать "верный" и "ошибочный" номера;
2. Точную дату и время, согласно чеку;
3. Сумму платежа. Если платёж был совершён с комиссией, Вам необходимо будет указать сумму платежа за вычетом комиссии, то есть, только сумму поступивших средств.

Заявка на возврат денег при отправлении на ошибочный номер рассматривается в течение трёх рабочих дней. Результат рассмотрения заявки будет Вам отправлен через SMS.

Если у Вам нет возможности позвонить и оставить заявку на возврат денег по телефону, Вы можете обратиться в салон связи "Мегафон", проконсультироваться со специалистами и написать заявление.

Обращаем Ваше внимание, что после рассмотрения заявления и его удовлетворения деньги будут возвращены Вам только при наличии требуемой суммы у абонента, которому ошибочно были отправлены.