Куда звонить если холодные батареи спб

Граждане, проживающие в многоквартирных домах при отключении отопления, могут воспользоваться другими доступными способами повышения температуры в помещении, или обратиться с жалобой в контрольные инстанции. Холодные батареи К Вам в квартиру должен прийти представитель управляющей компании и составить акт о том, что коммунальные услуги не предоставляются или пр

Куда жаловаться на холодные батареи в квартире?

Если проблема заключается именно в указанных выше причинах (одной или сразу нескольких), то ее должна решить именно управляющая компания. И все расходы по проведенной работе они берут на себя.

Инфо Срок решения ограничивается неделей, исключение составляет лишь возникновение еще некоторого ряда проблем при ремонте (обнаружение полной негодности не только второстепенной, но и одной из центральных ветвей коммуникаций). Если же проблема холодных батарей заключается в самих батареях, то потребуется их замена владельцем квартиры.
Проводить работы можно лишь после получения соответствующего разрешения в управляющей службе. Но в зимний период это будет возможно только в исключительных случаях (маленький ребенок, парализованный член семьи).


Ведь отключение стояка по дому станет проблемой для других жильцов, поэтому запрещено государством.

Холодные батареи

К Вам в квартиру должен прийти представитель управляющей компании и составить акт о том, что коммунальные услуги не предоставляются или предоставляются некачественно. Если между вами и коммунальщиками возникли разногласия по поводу качества услуг, то проверка проводится повторно. На нее приглашаются представитель Жилищной инспекции. Кроме того, Вы сами можете позвать независимого специалиста. По результатам проверки составляется акт, который подписываете Вы и представители комиссии. Документ также могут подписать все присутствующие. Акт составляется в двух экземплярах, один из которых остается у вас, другой — у коммунальщиков. Если известно, что причина перебоев — авария, дополнительная проверка не требуется.

Ее температура должна быть минимум 50, максимум 75 градусов. Отклонения допускаются ночью не более чем на пять градусов, днем — не более чем на три градуса. За каждые три градуса отклонения воды от норматива размер платы снижается на 0,1% от стоимости за каждый час отклонения. Если же температура воды ниже сорока градусов, то за горячую воду платить можно по расценкам для холодной.

Куда жаловаться на отсутствие отопления? Как написать жалобу

Однако перед тем как обращаться в эти инстанции, попробуйте проинформировать о ваших намерениях работников своей коммунальной службы — возможно, проблема решится очень быстро. Ведь если о ненадлежащем исполнении обязанностей узнают вышестоящие службы, дело для виновников может обернуться большими убытками и серьезной ответственностью.

Такие же нормативы содержатся и в другом документе — постановлении Правительства № 354 от , касающемся условий предоставления гражданам коммунальных услуг. Приложение 1 этого акта прописывает следующую обязанность — предоставление бесперебойного отопления в течение всего отопительного сезона. Правда, здесь же оговаривается и возможность перерывов в подаче тепла, однако они должны быть очень непродолжительными:

Куда жаловаться, если плохо греют батареи

Сразу стоит обратить внимание на вид отопления, если оно у вас не автономное, то проблема не в вашей квартире конкретно. Далее постарайтесь получить информацию от жильцов соседних квартир и подъездов дома. Понятно, что если все довольны температурным режимом своих жилищ, проблема заключается в работе ваших батарей.

Часто суммы, выставленные за оплату тепла в квартирах, не устраивают жильцов. И не потому, что дорого, а потому, что люди не понимают, как можно за чуть теплые батареи платить такие суммы. Предоставляемые коммунальными службами услуги по отоплению не всегда соответствуют положенным нормам.

Плохое отопление в квартире: что делать и куда жаловаться

И вот только после этого думать, если нет отопления в квартире, куда звонить и кому пожаловаться на плохое отопление в квартире. Существует несколько образцов жалоб на отсутствие отопления в квартире, но, как правило, часто достаточно сообщить о проблеме в ЖЭК, чтобы от туда пришла комиссия и зафиксировала факт, что клиент прав.

1. Во-первых, начать нужно со своего ЖЭКа или организации, предоставляющей услуги по отоплению. Для этого в наше время совершенно не обязательно ходить в данные учреждения и стоять там в очередях. Достаточно позвонить и подать жалобу, записав фамилию того, кто ее принял и номер, под которым она попала в книгу регистрации заявлений.

Куда жаловаться, если в квартире холодно

Телефоны «горячих линий» по включению отопления по районам Петербурга Организация Номер телефона «горячей линии» Часы работы Жилищный комитет, ГКУ «АВС» 710-44-54 с 9:00 до 20:00 ГКУ ЖА Адмиралтейского района 409-71-21 круглосуточно ГКУ ЖА Василеостровского района 323-20-38 круглосуточно ГКУ ЖА Выборгского района 417-66-58 круглосуточно ГКУ ЖА Калининского района 542-26-18 круглосуточно ГКУ ЖА Кировского района 252-25-64 с 9:00 до 18:00 252-65-23 с 18:00 до 9:00 ГКУ ЖА Колпинского района 461-78-51 круглосуточно ГКУ ЖА Красногвардейского района 241-59-96 круглосуточно ГКУ ЖА Красносельского района 241-38-03 круглосуточно ГКУ ЖА Кронштадтского района 311-46-11 с 9:00 до 18:00 311-53-31 круглосуточно 435-33-96 круглосуточно 311-74-93 с 8:30 до 17:30 ГКУ ЖА Курортного района 437-07-74 с 9:00 до 18:00 437-37-00 г. Сестрорецк круглосуточно 433-81-40 г.
Свидетельством того, что в системе осталось воздуха является устойчивая (не шипящая) струя технической воды из радиатора. Кран закройте. 3 Если же с батареями все в порядке и они равномерно холодные, обратитесь в Управляющую компанию. Техник должен прийти в течение суток. Он составит заключение о температуре в квартире и вызовет бригаду для устранения неполадок. 4 Если Управляющая компания на ваше обращение не реагирует или приход техника ситуацию не изменил, позовите в гости соседей и проведите замер температуры воздуха в квартире. Если есть пробор пирометр, который позволит вычислить температуру стен, батарей, мебели, то воспользуйтесь и им. В свободной форме составьте акт о температуре в вашей квартире. Дайте подписать соседям.

Куда жаловаться на плохое отопление в квартире

Количество экземпляров жалобы зависит от числа участников. Так, если подается частная жалоба, от лица одного собственника, заполняется два экземпляра (один для заявителя, другой для уполномоченного органа). Но если подается коллективная претензия, количество экземпляров зависит от количества жильцов, которые участвуют при её составлении.

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: из-за чего в квартире может отсутствовать отопление? куда жаловаться на плохое отопление? как составить претензионное ходатайство? нужно ли оплачивать счет за отопление, если его по факту не было? Читайте далее.

Как правильно написать жалобу



Если в квартире плохое отопление, или его нет вовсе, жильцу квартиры следует составить жалобу и подать ее в организацию, которая занимается рассмотрением подобных заявок и решением вопросов с УК – Роспотребнадзор.

Скачать образец жалобы на отсутствие теплоснабжения можно здесь.

Для того, чтобы заявка была принята, а вопрос решен, необходимо правильно составить жалобу. В заявлении указывается следующее:

1. Наименование организации, и ФИО должностного лица, которому передается жалоба.
2. Фамилия, имя и отчество жильца, адрес дома.
3. Информация из договора обслуживания, заключенного с компанией.
4. Причина обращения – следует написать, что выключили батареи в отопительный сезон.
5. Указание нормативных актов, которые содержат нормы, защищающие права граждан.
6. Требования заявителя – просьба о проведении проверки.
7. Дата составления заявки.

Нормативный акт, регулирующий вопросы с отоплением жилых квартир – Постановление Правительства РФ № 354 – о предоставлении коммунальных услуг.

Холодные батареи: куда жаловаться и что делать

Причин, почему холодные батареи в квартире с наступлением отопительного сезона, несколько. И эта проблема возникает у многих жителей каждый год. Причем в одном многоквартирном доме у кого-то с отоплением порядок, а у кого-то до сих пор холодно. Одной из часто встречающихся ситуаций является скопление воздуха в системе. Если в батарее слышно бульканье, то его издает воздушная пробка, которую нужно выпустить.

После принятия жалобы к вам направляется инженер компании, задача которого выявить причины холодных батарей. Для этого он измеряет температуру в каждой комнате, заполняет форму акта и копию отдает хозяевам. Если показания ниже положенных норм, то коммунальщиками должны быть приняты соответствующие меры.

Еще почитать: Получение Пенсии После Смерти Пенсионера Чернобыльца

Как не платить за холодные батареи

Другие инстанции Если обращение в аварийно-диспетчерскую службу или вызов слесаря не принесли должных результатов, следующим шагом станет обращение в одну из следующих инстанций:

• управляющую компанию, которая обслуживает данный многоквартирный дом;
• товарищество собственников жилья;
• коммунальную службу, обслуживающую конкретный дом;
• жилищную инспекцию.

Если при обращении в перечисленные инстанции гражданин не получит никакой помощи, обращаться за помощью посредством подачи претензионного ходатайства придется в одну из следующих контролирующих учреждений: Пожаловаться в эту инстанцию можно как в ходе личной явки в территориальное подразделение, так и отправив письмо почтовым отправлением или в электронном варианте.

• Прокуратура;

Направить жалобу в правоохранительный орган можно теми же способами, что и в предыдущую инстанцию.

Батареи плохо греют? Как расшевелить коммунальщиков

1) Органы власти вашего населенного пункта. В Москве это районная управа, в других регионах – районные администрации, сельсоветы и т.д. В таких органах всегда есть подразделение (отдел, комитет), ведающее вопросами ЖКХ. Автор этого материала на собственном опыте опробовала эффективность обращения с жалобой на отопление в управу – сработало очень оперативно.

Если показатели температуры оказались ниже гостовского минимума, то управляющая компания обязана принять меры, чтобы нормализовать отопление в вашем жилье. Обратите внимание: в законодательстве четких сроков для этого не установлено, поэтому юристы советуют использовать правило о разумном сроке (оно прописано в статье 314 Гражданского кодекса РФ). Исходя из данного правила, ваше требование должно быть выполнено в течение 7 дней с момента его предъявления. Сами работники жилищно-эксплуатационных организаций подтверждают: если заявитель (владелец квартиры) ведет себя грамотно и настойчиво, то на практике его проблемы с отоплением обычно решаются в течение 3 – 5 дней.

Установленные температурные нормы для квартир

Существует специальный принятый стандарт РФ по жилищно-коммунальным услугам.

По данному ГОСТу Р 51617-2000 в жилом помещении температура должна варьироваться от 18 до 25 градусов по Цельсию. При этом существуют и отдельные данные для лестничных клеток, подвалов и чердаков, температура в которых также влияет на температуру рядом расположенных квартир.

В частности по СанПиНу температура в комнатах должна составлять 20-22 градуса. Допустимо, чтобы она было в пределах 18-24 градусов. Для ванных комнат, кухонь, санузлов возможен показатель от 18 до 26 градусов. В оптимальных условиях указаны цифры 19-21 для кухни и туалета, а также для совмещенного санузла и ванной в пределах от 24 до 26 градусов.

Если показатель существенно ниже допустимого стандарта, то положение не является нормальным и требует немедленного решения. Поможет в этом обращение в соответствующую службу.

Куда обращаться если не топят батареи спб

В зимнее время очень актуальны вопросы по поводу отопления и в Санкт-Петербурге есть волшебный телефон, которые разрешит все проблемы, связанные с услугами ЖКХ, в том числе и плохим отоплением. Это № тлф — 004 — охватывает все районы Питера, звоните, номер проверенный.

После подключения тепла в домах города у многих жителей возникают разного рода проблемы, один стояк в квартире теплый, другой холодный, дом подключен, а до квартиры на последнем этаже тепло никак не дойдет. Звонить по данным проблемам можно как в свое ЖКХ, так и на телефоны горячих линий. В настоящее время тепло в дома подано в режиме протапливания, на полную мощность отопление заработает в октябре.

Порядок обращения в ЖКХ для решения проблемы

В первую очередь необходимо провести самостоятельный замер и выявить, насколько низка температура в помещении относительно установленных норм. Затем произвести следующие действия:

1. Написать письменное заявление на имя управляющей компании, которая несет ответственность за предоставление коммунальных услуг. В нем должны быть указаны точные данные и причина обращения. В данной ситуации она будет заключаться в ненадлежащем качестве отопления.
2. Сделать копию заявления и сохранить его. На обращении должны в обязательном порядке присутствовать дата составления бумаги и подпись. Оригинал следует отнести в службу и отдать на рассмотрение.

Любые заявления, онлайн обращения в управляющую компанию нужно хранить даже после того как проблема будет решена. Все бумаги, касающиеся проблемы холодных батарей и ее решения непременно должны быть «на руках». В случае если затруднение не решится, данные бумаги могут стать практичным подспорьем для обращения в вышестоящие организации или суд.

3. После рассмотрения заявления управляющая компания отправит в квартиру инженера или техника-смотрителя. Специалист проведет замеры температуры, проверит состояние водопровода. И в случае подтверждения проблемы составит акт, в котором укажет подробности осмотра и исследования. Копия акта будет предоставлена жильцам, об этом стоит помнить. Данную бумагу следует сохранить как подтверждение проблемы и своеобразную гарантию со стороны управляющей компании приступить к ее решению.

Проводить вызов рекомендуется в утреннее или обеденное время. Существует тенденция, когда ЖКХ проводит снижение температуры на обогрев зданий днем. Связано это с тем, что большинство домовладельцев находятся на работе. Повышение уровня температуры происходит вечером. Поэтому для установления точных данных нужно выбрать идеально подходящий период.

4. Если в течение 7-10 дней проблема не была решена, нужно узнать номер, куда звонить, если холодные батареи так и остались холодными. Также можно нанести визит в ЖКХ и получить пояснения напрямую. Положительный ответ о продолжающемся процессе решения должен быть подкреплен конкретными датами, за которые будут произведены все требуемые работы. Если же ответственность за решение они с себя снимают, придется обратиться за помощью в вышестоящие учреждения.

Санкт-петербург. "горячие линии" по вопросам отопления. куда звонить?



Письменная претензия подается в двух экземплярах, один из которых вручается исполнителю, а на другом ставится отметка о принятии. Позаботьтесь, чтобы на отметке не просто была написана фамилия принявшего, а стоял штамп организации, а также дата и время приема.
Внимание Если претензию не принимают, то надо отправить ее по почте с уведомлением о вручении. Если вам предлагают подать жалобу по телефону, то необходимо выяснить, под каким номером в журнале учета зарегистрировано обращение и кто принял звонок.
В случае необходимости это поможет вам доказать факт и время обращения к коммунальщикам. В претензии необходимо указать, что температура в квартире ниже нормативной, установленной Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН , пп.
4.3, 4.4, 4.8, 4.9, Постановлением Правительства РФ № 354 пп.

Кто ответственен за холодные батареи квартиры и кто должен решить проблему?




Куда жаловаться, если холодно в квартире? Существуют несколько типов управляющих организаций, на которых лежит обязанность в поддержании заданных стандартов и норм жилищных условий. Это может быть управляющая компания, ЖКХ или ТСЖ. Обращаться нужно именно к этим конторам.

Наиболее распространенная проблема холодных батарей заключается либо в неправильном проектировании, либо в чересчур старых и уже непригодных к использованию коммуникациях. Реже она касается самого дома, который имеет очень низкую теплосохранность.

Если проблема заключается именно в указанных выше причинах (одной или сразу нескольких), то ее должна решить именно управляющая компания. И все расходы по проведенной работе они берут на себя.

Срок решения ограничивается неделей, исключение составляет лишь возникновение еще некоторого ряда проблем при ремонте (обнаружение полной негодности не только второстепенной, но и одной из центральных ветвей коммуникаций).

Если же проблема холодных батарей заключается в самих батареях, то потребуется их замена владельцем квартиры. Проводить работы можно лишь после получения соответствующего разрешения в управляющей службе. Но в зимний период это будет возможно только в исключительных случаях (маленький ребенок, парализованный член семьи). Ведь отключение стояка по дому станет проблемой для других жильцов, поэтому запрещено государством.

Куда можно обратиться при отключении батареи

В случае отсутствия тепла в помещении, при отключении системы обогрева, граждане должны подать жалобу в соответствующие инстанции:

1. Жилищная инспекция.
2. Роспотребнадзор.
3. Прокуратура.
4. Суд.

Действия, которые следует предпринять:

Жалобу можно составить от руки, или распечатать, но она должна содержать подписи всех жильцом дома, у которых отсутствует отопление.

Москва

Телефоны горячей линии в Москве, куда можно позвонить для передачи жалобы на отопление:

Дополнительно действует круглосуточная телефонная линия от Мосжилинспекции – 8 (495) – 681 – 77 – 80.

Можно позвонить в МОЭК по номеру – (495) – 539 – 59 – 59. Позвонив по этому телефону, можно сообщить об имеющихся проблемах с отоплением.

У граждан имеется возможность направить жалобу Почтой России по адресу город Москва, индекс – 129090, Проспект Мира, дом 19.

Через некоторое время после обращения собственнику квартиры перезвонит специалист, для того, чтобы назначить дату проверки.

Санкт-Петербург (СПб)

Претензии на холодные батареи жители Санкт-Петербурга могут направлять по телефонам горячей линии, после чего к ним на дом будут выезжать специалисты для проверки отопительного оборудования и решения проблемы.

Номера телефонов:

Подать жалобу можно через личный кабинет на сайте Жилищного комитета СПб. Для этого необходимо авторизоваться или войти через портал Госуслуги.

В соответствие с Правилами предоставления коммунальных услуг, собственники жилых помещений после обнаружения факта недостаточной подачи теплоэнергии, могут подать жалобу в аварийно-диспетчерскую или другую службу.

Датой, с которой будет отсчитываться поставка услуг ненадлежащего качества, считается день проведения экспертизы.

Жители Санкт-Петербурга могут подать заявку по телефону, или обратиться напрямую в Госжилинспекцию по адресу Малоохтинский проспект, 68.

Роспотребнадзор в СПб располагается по адресу:

Подать жалобу в Роспотребнадзор можно несколькими способами — по почте или при личном посещении.

Видео: что делать, если батареи не греют


Нормы температуры в квартире зимой

Согласно правовым документам и Постановлениям, отопительный сезон начинается с того момента, когда среднесуточная температура воздуха на улице достигает показателя 8 градусов.

Если температура держится на этом уровне более суток подряд, сезон заканчивается, и в квартире не работает отопление.

Другой причиной того, что в квартире холодно может быть:

1. Халатность в работе управляющей компании.
2. Аварийная ситуация, при которой прорвало трубу.
3. Неоплата гражданином коммунальных услуг.
4. Самостоятельный ремонт отопительного оборудования, повлекший за собой поломку, в результате которой тепло не поступает по трубам, или случился прорыв.

Если в жилом помещении нет отопления, нужно убедиться в том, что правила были нарушены, и только после этого подавать жалобу.

В норме, температура в квартире держится на следующих уровнях:

Можно самостоятельно измерить действующий температурный режим. Делать это следует на внешних стенах, на расстоянии одного метра от поверхности и одного с 1,5 м от пола.

Замеры выполняются только с началом отопительного сезона. Весной или летом установленные нормативы не действуют.

Если батареи плохо прогреваются, или снижается температура воды в кране ниже установленного уровня, все жильцы квартиры имеют право написать жалобу в адрес управляющей компании.

После приема этого документа будет проведена проверка по факту обращения. От ДЕЗа будет отправлен техник-смотритель.

После проверки квартиры составляется соответствующий протокол в двух экземплярах, один из которых остается у собственника. На проведение работ отводится до семи дней.

Куда жаловаться: холодно в квартире



О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18 градусов по Цельсию, в угловых комнатах – не ниже +20 градусов. Пошаговая инструкция для самостоятельных Что же нужно делать, если у Вас в квартире холодные батареи.
Начинать надо с обслуживающих дома организаций. Если это управляющая компания, то все претензии следует обращать к ней, если ТСЖ — идите к председателю. Если же договоры подписаны напрямую с поставщиками услуг — водоснабжающими и энергоснабжающими организациями, то и разбираться с ними придется самостоятельно.

Сначала внимательно посмотрите свой договор. В нем может быть прописана какая-нибудь особая процедура подачи претензии. Например, только заказным письмом или только в головной офис управляющей организации и т.

д.

Что делать, если проблема холодных батарей не была решена?




Довольно распространены случаи, когда написанное заявление в управляющую компанию и проведение исследования со стороны инженера не стали причиной для повышения температуры в квартире.

Если по истечению 2 недель после составления акта проблема не была решена, а от ЖКХ нет ответа или есть одни отговорки, то необходимо принимать более серьезные меры. Обращение в специальные организации позволит повлиять на безответственность коммунальщиков и наконец-то добиться получения предоставления качественных услуг.

Первым делом следует обратиться к стоящей выше по рангу — Государственной жилищной инспекции. Организация повторит исследования и составит еще один акт или воспользуется уже имеющимся документом. Затем будут выполнены разбирательства с ЖКХ и, в лучшем случае, проблема будет устранена. Правда, данный метод может не сработать. В таком случае необходимо посетить следующие инстанции:

Роспотребнадзор

Учреждение защищает права потребителей и оказывает им посильную помощь в решении многочисленных проблем. В частности жильцов, которые не получали качественных коммунальных услуг, можно считать пострадавшими потребителями. На основании очередного заявления, прилагаемого акта и прочих запрошенных документов, будет проводиться влияние на ЖКХ. В большинстве случаев данного обращения вполне хватит, чтобы привлечь некомпетентную службу к ответственности.

Областные/районные/городские органы власти

Человек, отвечающий за город или область/район, может посодействовать в принятии соответствующих мер по наказанию ЖКХ и посредством правовых органов привлечь его к административной ответственности согласно статье КоАП РФ. Но проблема на данном этапе заключается в постоянной занятости мэра или губернатора. Зачастую на столь «мелкие» нарушения не обращают внимания. Хотя действительно ответственный глава региональных или муниципальных органов власти сможет решить проблему быстро.

Если обращение будет коллективным, то весьма вероятно, что и на рассмотрение заявления, и на устранение проблемы уйдет не так много времени. В большинстве случаев массовая жалоба жильцов имеет большее влияние.

Прокуратура

По своей сути данная организация также призвана помогать потребителям. Поэтому жалоба в инстанцию позволит запустить механизм разбирательств и выяснения причины, почему ЖКХ не решило проблему. Понадобится и подача заявления, и демонстрация акта, в котором указаны заверенные инженером исследования.

Федеральная антимонопольная служба

Организация зачастую имеет влияние на поставщиков коммунальных услуг. Поэтому есть вероятность, что жалоба в службу позволит им повлиять на скорость рассмотрения заявления и разрешения проблемы согласно составленному акту. Сама по себе служба занимается контролем над оказанием услуг.

Средства массовой информации

Довольно важно обращаться не к одному представителю СМИ, а к целому ряду таких организаций. Рекомендуется общаться не только с городскими газетчиками или телевидением, но и со стоящими выше областными уполномоченными. Это позволит привлечь как можно больше внимания к проблеме и тем самым осветить ее перед массой потребителей, служб и чиновников. Скорее всего, этот этап пройдет успешно, ведь «очернение» в СМИ снижает репутацию органов власти и может для них вылиться в привлечение к правовой ответственности.

Обращение в СМИ должно быть изложено таким образом, чтобы действительно «заинтересовать» службу. Иначе в помощи может быть отказано.

Судебные органы

Последней мерой станет судебное разбирательство, которое положит конец проблеме низкой температуры в жилище. Нужно быть готовым к предоставлению все требуемых документов и, кроме того, к выплате суммы за проведение рассмотрений. Рекомендуется заранее провести консультацию с квалифицированным юристом. Он поможет правильно составить заявление/жалобу, в нужной форме описать проблему. Далее потребуется лишь набраться терпения и ждать проведения заседаний, разбирательств и вынесения решения по вопросу.

Вопросы и ответы

Источники

Использованные источники информации.

• http://plusbuh.ru/holodno-v-kvartire-kuda-obrashhatsya-v-spb/
• https://uristtop.ru/darenie-nedvizhimosti/kuda-obrashhatsya-esli-ne-topyat-batarei-spb
• https://realtyaudit.ru/kuda-zvonit-esli-net-otoplenija/
• http://kvartira3.com/kuda-zhalovatsya-na-holodnye-batarei-v-kvartire/