Опоздал на поезд что делать

Что делать, если опоздал на поезд: какие права у пассажира, что предпринять, переоформление, как вернуть проездной документ, посадка на следующей станции, как получить компенсацию. Собрались путешествовать, купили билеты на поезд и в самый последний момент понимаете, что опоздал на поезд. Никто не застрахован от подобной ситуации, поэтому нужно знать что делать, если опаздываешь, можно ли сдать билет и вернут тебе деньги или нет? Как вернуть потраченные средства и какие права у опоздавшего пассажира? В статье вы найдете ответы на эти и другие вопросы. А также узнаете возможено ли возвратить проездной билет или поменять на другое число.

Обмен билета

Что делать, если вдруг опоздал на поезд? Менять билет! Если с момента отправления транспорта прошло меньше 3 часов, то можно совершить обмен в кассе вокзала.

Исключение составляют случаи, когда вы заболели или произошёл какой-либо несчастный случай. Тогда при предъявлении справки билет можно переоформить, если транспорт ушёл не более 5 суток назад. В этом случае придётся заплатить комиссионный сбор. Доплатив стоимость плацкарты, вы получите возможность уехать на следующем поезде. Если новый билет по цене выше, чем предыдущий, то нужно компенсировать затраты. А вот если билет дешевле, то вам вернут разницу.

Помните, что уехать на следующем поезде вы сможете, только если в вагонах есть свободные места. В летний период нередко довольно сложно обменять места по причине того, что их просто нет.

Как видите, поменять билет на поезд дальнего следования можно без проблем. Но вы не получите свои средства назад, если захотите вернуть билет на пригородный транспорт.

Какие права у пассажира?

Если опоздал на поезд, то в первую очередь пассажир должен руководствоваться правовыми законами:

1. ФЗ № 18 «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» (статья 3).
2. Приказ Министерства транспорта РФ от № 473 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом» (о правилах железнодорожных перевозок читайте тут, а о правилах провозки багажа мы рассказываем здесь).

Федеральный закон прописывает возможность возврата или переоформления приобретенного и неиспользованного проездного документа, даже после того, как транспорт ушел. Однако получить всю сумму назад уже не удастся.

Причина в том, что цена ж/д билета включает в себя стоимость нескольких услуг:

• пользование железнодорожной инфраструктурой;
• плацкарта, то есть место в вагоне;
• страховка (обязательная);
• сервисные сборы (например, при покупке не на станции отправления взимается дополнительный сбор).

РЖД обязуется компенсировать затраты за исключением стоимости плацкарты и сервисных сборов при возврате. Если есть желание возобновить (переоформить) действие билетного талона, то придется доплатить сумму равную стоимости плацкарты.

В федеральном законе также указан лимит времени, в течение которого можно обратиться в кассы для возврата или переоформления:

• 12 часов с момента отбытия поезда в общем порядке;
• 5 суток, если задержка произошла по причине болезни или несчастного случая.

Обратите внимание, если не смогли воспользоваться талоном по серьезным и независящим от вас обстоятельствам, это даст преимущество во времени, но только в случае, если сможете предоставить документальное подтверждение. Поэтому соответствующие справки лучше брать сразу.

Важно: Правила возврата и возобновления действия распространяются исключительно на маршруты дальнего следования. Если пропустили пригородный поезд, в котором места не указываются, деньги не вернут.

Итак, в случае возникновения трудностей ссылаться можно на следующие документы:

1. ФЗ № 18 «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» (статья 3).
2. Приказ Министерства транспорта РФ от № 473 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом».

Можно ли сесть на следующей станции

Если человек торопится добраться до станции назначения, он может рискнуть и попробовать нагнать свой состав на следующей станции.

Пассажир должен хорошо ориентироваться на местности, ведь поиск нужного железнодорожного вокзала в незнакомом населенном пункте зачастую превращается в своего рода квест, где не может помочь даже современный навигатор. К тому же в некоторых городах есть несколько вокзалов, поэтому пассажир должен сориентироваться и в том, откуда именно произойдет отправление его поезда.

Если все складывается удачным образом, у человека появляется возможность занять свое место, указанное в проездном билете. Причем у пассажира есть на это право даже тогда, когда проводник уже определил на это место безбилетного пассажира (к сожалению, такие случаи встречаются достаточно часто, так как сотрудники поезда стараются подзаработать).

Положительные черты такой «погони»:

1. Значительная экономия времени;
2. Экономия денежных средств.

Но есть и ряд отрицательных моментов, среди которых:

1. Дополнительные траты;
2. Риск не успеть.

Как угнаться за ушедшим поездом?

Если вы решили рискнуть и догнать ушедший транспорт, то вы должны быть знакомы с тем, как и где он проезжает. Если у вас есть автомобиль или возможность вызвать такси, то этот вариант подходит. Учитывая, что скорость поезда не так уж и высока, сделать это вполне реально.

Искать станцию бывает трудно, и навигатор не всегда может прийти на помощь. Даже в маленьком городе может быть несколько станций, и с каждым «промахом» шансы догнать железнодорожный транспорт уменьшаются, а затраты растут.

Если всё прошло успешно, вы уже стоите перед вагоном, то можно смело занимать своё законное место, даже если проводница уже успела «продать» его другому человеку. Ведь в правилах о перевозке железнодорожным транспортом ни слова не говорится о том, на какой из станций пассажир должен сесть в поезд.

Этот способ хорош тем, что времени и финансов на него затрачивается не так уж и много. Минусом является то, что вы рискуете не успеть догнать транспорт и остаться в незнакомом месте ни с чем. Да и редко найдёшь такого таксиста, который жаждет гоняться за умчавшимся транспортом.

Сдать билет

А вот можно ли сдать билет, если всё же опоздал на поезд? Конечно. Если после такого конфуза желание куда-либо ехать исчезло совсем, можно сдать билет и получить часть средств обратно. Сдавать билет нужно лично.

Если транспорт ушёл более 3 часов назад, то получить компенсацию уже невозможно. Сдать билет на поезд, как и переоформить, можно только в кассах вокзала. При себе необходимо иметь паспорт (для ребёнка – свидетельство о рождении). Как правило, возвращают лишь одну треть от стоимости билета.

Может случиться так, что вы оставили свои вещи в вагоне, а сами не успели на поезд. В таком случае необходимо срочно связаться с начальником поезда, который уже наверняка осведомлён о вашем отсутствии. На какой-либо из станций ваш багаж оставят в камере хранения, откуда вы сможете его забрать.

Если вы поняли, что опаздываете

Даже если в жизни вы никогда не опаздываете, не будьте слишком самоуверенны. Случиться может всякое. Вы можете проспать, простоять в пробке, заболеть или что-то перепутать. Вполне может такое случиться, что, глядя на часы, вы подумаете: «Да я опаздываю!» или «Я задерживаюсь». Важно не поддаваться панике и суметь найти выход из этой неприятной ситуации.

1. Во-первых, держите при себе билет и документы.
2. Во-вторых, подумайте, сколько минут или часов тому назад ушёл ваш транспорт, насколько срочной была запланированная поездка?
3. В-третьих, выясните, когда отправляется следующий поезд. Позвоните в кассу или посмотрите на сайте, на котором был сделан заказ билета.

Если вы понимаете, что опоздали на поезд, необходимо решить, какими будут ваши дальнейшие действия:

• догнать поезд;
• обменять билет;
• вернуть средства.

Права пассажира

При опоздании на поезд

Если человек обращается к кассиру ж/д вокзала для сдачи билета минимум за 15 часов до того времени, которое указано в билете, ему полагается 100-процентная компенсация стоимости. С пассажира дополнительно взыскивается только сбор.

Если же возврат проездного будет происходить до наступления времени отправления, то кроме сбора придется потратиться на оплату 50 процентов от стоимости плацкарты (это около 30 процентов от общей уплаченной суммы).

Если же человек опоздал, он имеет право вернуть стоимость своего билета в сумме 25-30 процентов от уплаченных средств. При этом по закону, если опоздание было обусловлено серьезной причиной (к примеру, серьезное заболевание, авария, арест), он может воспользоваться своим правом на проезд в течение трех дней, при условии наличия подтверждающего документа.

Что делать после опоздания

Достаточно часто встречаются ситуации, когда пассажир вышел на станции, чтобы купить перекусить или посмотреть город, и пропустил отправление своего поезда. Как действовать в этом случае, ведь все вещи и, зачастую, документы, остаются в вагоне, а человек оказывается в незнакомом городе с минимальным количеством денег?

Важно! Прежде всего, не стоит нервничать. Необходимо сразу же обратиться к дежурному, который сможет связаться с ушедшим со станции составом. Все вещи пассажира будут оставлены на следующей по направлению следования станции (на той, где время стоянки превышает 10 минут).

Путь к оставленным в вагоне вещам, а впоследствии к месту назначения, указанному в билете, пассажир сможет на другом поезде, ничего не доплачивая.

Как вернуть билет при опоздании

Если пассажир опоздал на поезд, он может вернуть часть денежных средств, уплаченных за билет:

1. Сдать билет;
2. Обязательно, чтобы сдавал билет указанный в нем человек, с паспортом;
3. Возврат допускается исключительно при условии проставления подписей во всех квитанциях;
4. Если приобретение документа было по безналу, деньги переводятся на указанный в заявлении банковский счет.