Почему нельзя вернуть билет на самолет

Что делать, если нужно вернуть или обменять авиабилет. Сколько стоит сдать билет на самолет. Как узнать правила возврата и обмена билетов на самолет. В каких случаях можно сдать купленный билет на самолёт. Что такое невозвратные билеты. Обмен авиабилета на другую дату. Можно ли переоформить билет на другого человека.

Сколько денег можно вернуть?

Сумма возврата зависит от правил тарифа авиакомпании и времени, когда возвращается авиабилет. Некоторые тарифы являются невозвратными, о чем при покупке авиабилета есть предупреждение.

Узнайте, какие авиабилеты не подлежат возврату.

Сервисные сборы, оплаченные при покупке, возврату не подлежат. При выполнении операции возврата взимается дополнительный сервисный сбор, размер которого можно уточнить у оператора.

При возврате авиабилета, авиакомпании могут взимать штраф. Размер штрафа авиакомпания устанавливает самостоятельно, он зависит от тарифа и сроков, в которые сдается авиабилет. Угадать наверняка, сколько теряешь при сдаче авиабилета, невозможно. Но перед покупкой авиабилета можно прочитать правила возврата авиабилета на странице ввода данных о пассажирах, пройдя по ссылке «правила применения выбранного тарифа», а также проконсультироваться у специалистов нашего контакт-центра по телефону 8-495-587-43-05.

Авиакомпании могут не взимать штрафы за возврат, если пассажир сдает билет по независящим от пассажира причинам. Это может быть, например, отмена рейса или заболевание, подтвержденное документально. В таких случаях выполняется операция вынужденного возврата авиабилета.

Большинство авиакомпаний признают достаточным основанием для вынужденного возврата авиабилета следующие случаи:

• официальный отказ в визе (необходимо предоставить копию страницы паспорта с отметкой об отказе или отдельный именной документ об отказе);
• болезнь пассажира, повлекшая госпитализацию (необходимо предоставить подтверждающие документы из больницы);
• смерть близкого родственника пассажира, к которым относятся супруги, дети (включая приемных) и родители, если в правилах тарифа не указано иное.(необходимо предоставить подтверждение родства и справку о смерти);
• задержка рейса (время, считающееся задержкой, устанавливает авиакомпания);
• отмена или перенос рейса;
• изменение авиаперевозчиком маршрута перевозки;
• необеспечение перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки (то есть по одному билету).

Все подобные случаи требуют дополнительного согласования с авиакомпанией, как правило, за сутки до вылета рейса и рассматриваются в индивидуальном порядке. Возврат средств производится только после того, как авиакомпания признает данный возврат вынужденным. Обратите внимание, что по существующим правилам сроки рассмотрения авиакомпанией заявления на возврат ничем не лимитированы и могут занимать несколько недель и даже месяцев (крайне редко, например у индийских или египетских авиакомпаний). В случае вынужденного возврата возвращается полная стоимость авиабилета (в некоторых случаях за исключением сервисных сборов за выписку авиабилета).

На Туту.ру вы можете оформить услугу «Гарантированный возврат» и вернуть все деньги даже за невозвратный билет. Подробнее

Как обменять билет на самолет

Если хотите изменить дату и время рейса, город вылета / прилета или класс обслуживания, перевозчик выдаст вам новый билет. Можно ли поменять авиабилет на другой и возьмут ли деньги за услугу, зависит от правил тарифа, установленных авиакомпанией.

1) Меняйте билет как можно раньше. Ближе к делу в самолете на нужную дату могут раскупить места или останутся только дорогие авиабилеты. Также могут увеличиться сборы за обмен. За 2–4 часа до вылета многие авиакомпании вообще закрывают возможность внести изменения в билет.

Например, у easyJet имеет значение, сколько осталось до вылета, как вы обмениваете билет и в какое время года это происходит:

Найти дешевые авиабилеты Арендовать машину дешево

К сбору за обмен прибавляется разница в тарифах между старым и новым билетом.

Лайфхак: Если вы купили билет на самолет и тут же заметили ошибку в датах, городах или чем-то еще, сразу свяжитесь с авиакомпанией или посредником, через которого оформлялили билет. Вполне возможно, что в течение первых суток после бронирования или до полуночи в тот же день вам бесплатно внесут изменения в билет, либо позволят его сдать, даже если тариф невозвратный. Бывает, что изменения возможны только в течение получаса, так что поторопитесь!

2) Выясните условия обмена билета и проверьте, стоит ли игра свеч. За обмен билета могут взять сбор, а также доплату, если вы меняете билет на более дорогой. Разрешат ли «понизить» тариф и компенсируют ли разницу, если новые билеты будут дешевле, зависит от авиакомпании.

Менять билеты не всегда выгодно: если вы планировали лететь по ультрабюджетному тарифу, то можете столько потратить на обмен, что будет целесообразнее выкинуть старый билет и купить новый. Еще учтите, что если вы уже вносили в этот билет изменения, последующий обмен может быть дороже.

Билет на самолет «Победы» из Москвы в Краснодар обошелся вам в 1400 рублей. Если потребуется поменять дату, и до вылета будет больше 48 часов (когда такие изменения возможны), то с вас возьмут еще 5000 рублей, итого выйдет 6400 рублей. А если купите билет на новую дату по старому тарифу, то всего потратите 2800 рублей.

3) Обменяйте билет. Билет, купленный в интернете, можно поменять самостоятельно на том же сайте, где вы его купили. Для этого найдите бронь в личном кабинете или через форму поиска, кликните на «Обмен билета» (Ticket modifications / Change date, time / Amend your flight / Reschedule your flight booking), отметьте участок маршрута, который хотите изменить, введите новые даты или маршрут и выберите новый тариф из предложенных. Дальше система автоматически подсчитает, должны ли вы заплатить сбор и разницу в тарифах. Если согласны с суммой и правилами нового тарифа, нажимайте «Продолжить» и оплачивайте новые билеты банковской картой.

Всегда проверяйте перед бронированием, можно ли сдать и обменять авиабилеты

Самостоятельный обмен билетов онлайн может быть недоступен, например, если вы уже вносили изменения в эту бронь, летите на международном рейсе, хотите обменять билет не для всех пассажиров, вместе с билетом забронировали отель или трансфер. Обратитесь к службе поддержки по телефону, имейлу, в чате или в соцсетях. Оператор сам внесет изменения в бронь, а доплатить вы сможете картой в личном кабинете на сайте либо наличными в представительстве авиакомпании.

4) Распечатайте новую маршрут-квитанцию или сохраните ее на смартфоне. Когда новый билет будет оплачен, на ваш имейл придет новая маршрут-квитанция.

Полезное по теме: Что делать, если в авиабилете ошибка в имени, фамилии, номере паспорта, дате рождения

Расскажите в «Фейсбуке» или «ВКонтакте», как вы меняли или сдавали билеты на самолет.

Найти дешевые авиабилеты Выбрать недорогие отели

Особенности нововведений

Учитывая желание перевозчиков максимально обогатиться при минимальных вложениях, принятый закон работает не совсем так, как это планировали его разработчики. Идея принятия подобных нововведений состояла в появлении на отечественном авиарынке категории бюджетных билетов, однако реальность сегодня иная. Авиалинии поспешили перевести имеющиеся на тот момент дешевые перелеты в подобную категорию безвозвратно. Такой подход разница с типичной политикой зарубежных перевозчиков.

Билеты этого тарифа нельзя сдать, если пассажир отменил перелет по личным причинам

Например, на западе бюджетные тарифы регулярно меняют в зависимости от наступления «низких» сезонов, дней недели и праздников. Здесь же активно используют подобную технологию для повышения лояльности клиентов, устраивая акционные предложения и организовывая бюджетные рейсы в дни с минимальным пассажиропотоком. В России невозвратные билеты стали отдельной категорией дешевых перелетов навсегда. Авиалинии даже ввели специальные названия такого тарифа.

Чтобы новичок не ошибся с выбором нужного места на борту, важно внимательно изучить предложенные авиакомпанией условия еще на этапе бронирования места. Обычно здесь стоит пометка красным шрифтом «невозвратный». Кроме того, авиакомпании указывают конкретные условия путешествия по выбранному пассажиром тарифному плану.

Как сдать билет на самолёт

Об условиях возврата авиабилетов следует интересоваться ещё на этапе их приобретения, чтобы спокойно действовать, если придётся столкнуться с такой необходимостью. Существует две основные группы причин возврата:

• Вынужденный – когда виновником является в основном перевозчик;
• Добровольный – виновник пассажир и его обстоятельства.

В зависимости от них также будет зависеть, можно ли вернуть деньги за купленный билет на самолёт.

Вынужденный возврат обычно не создаёт никаких проблем с получением уплаченных денег обратно и в полной сумме, так как неудобства возникли по вине авиакомпании. С добровольным возвратом нюансов больше.

Вернуть билет можно тем же способом, которым он был куплен. Например, если вы заказывали его онлайн, в кассу идти необходимости нет – отказ можно оформить на том же сайте. Заполняется стандартная заявка, прилагаются отсканированные документы. Будет ли это форма на сайте авиакомпании, туристического агентства или электронный адрес – зависит от внутренних условий поставщика услуги. Заявление может подать исключительно человек, указанный в документе, и никто вместо него.

Перед подачей заявки также важно знать, сколько теряется при сдаче ваших уплаченных денег, но обо всём по порядку.

Вынужденный возврат

Вынужденный возврат авиабилетов даёт пассажиру законное право требовать обратно полную стоимость таковых, которая была им уплачена.

Причины вынужденного возврата:

• Рейс отменили или перенесли, или задержали на длительное время;
• Невозможно состыковать рейсы тем, кто летит с пересадкой;
• Место посадки в пункте прибытия было изменено;
• Пассажир опоздал на рейс по причине длительного досмотра вещей, в которых в итоге не обнаружили ничего запрещённого;
• Отказано в выдаче визы;
• Сотрудник компании допустил ошибку, оформляя авиабилет;
• Место, указанное в документе, пассажиру не предоставлено;
• Серьёзная болезнь с госпитализацией пассажира, его смерть или смерть близкого члена его семьи.

По правилам сдачи купленного ранее билета на самолёт, чтобы получить деньги обратно, необходимо предоставить документы, которые подтверждают факт покупки билета и тот факт, что пассажир остался именно по вынужденным причинам.

Рассматривая, как можно сдать свой билет на самолёт, возьмите на заметку следующий порядок действий:

• Если рейс отменили или задержали на длительное время, необходимо обратиться к службе регистрации или представителю авиакомпании, если регистрации ещё не было. На вашем билете должны сделать отметку о подтверждении причины и поставить печать компании.
• В случае когда регистрацию вы прошли, но полёт отменили или задержали, для возврата денег нужно получить назад свой полётный купон с отметкой – без него полной денежной компенсации не будет.

Добровольный возврат

Возврат авиабилета не по вынужденным причинам, а добровольно чаще создаёт проблемы – перевозчики неохотно соглашаются отдавать полученные деньги. В 108 статье Воздушного кодекса, действующего на территории Российской Федерации, тем не менее зафиксировано право пассажира отказаться от перелёта, если он сообщил об этом перевозчику заранее. На эту же статью следует ссылаться, требуя финансовую компенсацию. Но её размер будет зависеть от того, когда именно вы оформляете добровольный возврат авиабилетов.

Оповестив компанию об отказе от перелёта за сутки до него можно получить 100% компенсацию за купленный билет. Если до перелёта осталось менее 24 часов, компания вправе взыскать штраф в размере до 25% от общей стоимости полётного купона.

Перед тем как сделать возврат, нужно подготовить заранее документы, которые вы будете прилагать к своему заявлению:

• Билет на самолёт или его данные (номер рейса и купона, дата вылета, на кого оформлен);
• Основной документ, по которому оформлен авиабилет (личный паспорт и его копия);
• Квитанция о покупке.

Для написания заявления вам выдадут специальный бланк.

Какой платёжный документ нужно представить, зависит от способа оплаты авиабилета:

• С банковской карты – письмо с подтверждением платежа, которое приходило вам на электронный адрес или банковская выписка за отчётный период, если электронное письмо вы не сохранили;
• Терминал TourPay, банковская карта в офисе, наличные средства – фискальный чек.

Спрашивая, можно ли будет требовать компенсации, если отменить перелёт и сдать на самолёт билеты только с паспортом, ответ будет отрицательным. Если вы предоставляете неполный пакет документов, вам имеют право отказать на законных основаниях и вовсе не примут заявление.

Невозвратные авиабилеты

Зная о своём праве сдать полётный купон обратно, возникает вопрос у пассажиров, которые не попадают на рейс, почему нельзя сдать имеющийся на руках билет на самолёт. Такие ситуации возникают, если речь идёт об авиабилетах, которые относятся к категории невозвращаемых. Это не противоречит закону по той причине, что стоимость таких полётных купонов существенно ниже цены других (на 15-20%), и при их сдаче компания будет терпеть финансовые потери.

Сюда относятся:

• Возврат билетов экономкласса;
• Полётные купоны на чартерный рейс по сниженной цене.

Но на вопрос о том, можно ли будет вернуть билеты экономкласса на самолёт, ответ не всегда однозначный. Существуют некоторые исключения, которые всё же предоставляют пассажирам право вернуть деньги на такие рейсы. К ним относятся обстоятельства, которые никак от пассажира не зависели:

• Заболевание с госпитализацией;
• Смерть – в данном случае родственники имеют возможность получить деньги назад, но только если обратятся с заявлением до момента вылета самолёта;
• Расписание вылета изменилось, задержка больше чем на 4 часа или отмена перелёта.

Сдача билетов в данном случае предусматривает возврат денег. Сдаваемый полётный купон нужно иметь при себе вместе с паспортом и квитанцией о его оплате.

Как вернуть деньги за авиабилет

При сдаче авиабилетов пассажир имеет право возместить свои убытки либо полностью, либо частично. Это обосновано тем, что стоимость перелётного купона складывается сразу из нескольких составляющих: сбора аэродрома, заложенного тарифа, страховых взносов и так далее. Чаще всего не получается вернуть именно то, что заложено как тарифный план. Условия возврата денег за авиабилеты также зависят от тарифа, который может относиться к одному из следующих классов:

• Бизнес – проблем со сдачей не возникает, но полагается взыскание штрафа;
• Премиум – возвращают всю сумму, даже если пассажир не явился на рейс, поскольку стоимость такого билета на самолёт уже включает в себя подобные издержки;
• Эконом – обратно сдать такие полётные купоны практически всегда невозможно, можно ли найти исключение – упоминалось выше.

Чем ниже цена авиабилета, тем сложнее будет вернуть деньги за него, даже если полётные купоны куплены наличными.

Перед тем как подавать своё требование, рекомендуется позвонить на горячую линию авиакомпании для точного расчёта суммы, которая вам полагается обратно, с учётом времени до отлёта. Дальнейший алгоритм действий несложный:

• Снять бронирование;
• Собрать необходимые документы (паспорт, авиабилет, если он на руках, квитанция об оплате, бумаги, дающие основание возвратить средства за невозвращаемый авиабилет);
• Подать заявление авиакомпании с приложением собранных документов.

Если всё сделано вовремя, все бумаги имеются, вам компенсируют стоимость полётного купона. Срок возврата денежных средств от трёх до десяти дней.

Что такое невозвратный авиабилет

Детальное толкование данного термина можно найти в поправках Воздушного кодекса от года, когда российским авиакомпаниям впервые разрешилось применять невозвратные авиабилеты. Иностранные авиалинии начали использовать невозвратные тарифы на авиаперелет намного раньше российских компаний. На сегодня такая практика пользуется большой популярностью у тех путешественников, которые стремятся сэкономить на цене перелета.

Невозвратные билеты на самолет – это авиабилеты, чья стоимость значительно ниже по сравнению с обычными билетами, которые в любой момент можно вернуть. Самое главное – сдать возвратные авиабилеты до окончания регистрации на рейс, чтобы иметь возможность вернуть деньги или их часть. Есть варианты, когда невозвратный тариф действует на билеты бизнес-класса, стоимость которых выше.

Как сдать невозвратные билеты

Как проверить забронирован ли авиабилет по номеру билета

Вернуть билет «Аэрофлота» по невозвратному тарифу действительно можно и вполне реально. Однако отказаться от полета можно в том случае, когда имеется весомая причина, одной из которых является заболевание пассажира, его членов семьи или близких родственников. Это прописано в пункте 2 статьи 108 Воздушного кодекса РФ. В данной ситуации необходимо иметь медицинское подтверждение факта заболевания или смерти, после чего авиакомпания возвращает полную сумму, уплаченную за билет по невозвратному тарифу.

Необходимые документы для процедуры возврата авиабилета по причине заболевания или смерти пассажира или его родственников:

1. Справка с медицинского центра или поликлиники;

Перед тем, как сдать невозвратные билеты на самолет, стоит взять у лечащего врача справку, которая подтверждает наличие заболевания или факт смерти в период бронирования перелета. Нотариально заверенная справка должна быть с круглой печатью или специальным штампом. Менеджеры авиакомпании принимают медицинские справки, как написанные от руки, так и в печатном виде. Однако стоит заранее уточнить все нюансы и стандарты медицинских документов, которые необходимо предоставить.

2. Снятие брони;

Для этого нужно обратиться в компанию «Аэрофлот» до окончания регистрации на данный рейс. Это можно сделать с помощью звонка в call-центр или при личной встрече.

3. Копии документов;

Чтобы сдать купленный билет, необходимо заранее сделать копии всех необходимых документов пассажира, которому принадлежит невозвратный билет (ксерокопии паспорта и загранпаспорта + при себе иметь оригинал).

4. Доверенность;

Такой документ выписывается, если пассажир на данный момент находится на лечении в больнице и не имеет возможности посетить компанию «Аэрофлот». Доверенность должна быть оформлена согласно действующему законодательству и заверена нотариусом. Также в обязательном порядке нужно взять документы, которые подтверждают родство с пассажиром.

5. Визит в «Аэрофлот».

Собранный пакет документов нужно предоставить в авиакомпанию для возмещения полной стоимости билета. Только в случае заболевания или смерти сотрудники авиакомпании возвращают до 100% стоимости билета по невозвратному тарифу.

Стоит помнить, что денежные средства возвращаются именно на ту банковскую карту, с которой пассажир оплачивал авиабилет. Деньги поступают на карту в течение 7-10 рабочих дней. Штрафные санкции и сборы в данной ситуации не взимаются.

Обратите внимание! Такая схема действует, если авиабилет купили на сайте компании «Аэрофлот» и никак иначе. Если невозвратные билеты приобретены через туристического агента, то стоит обращаться непосредственно к нему.

Сдавая билет, купленный через сайт, нужно обратиться к сотрудникам авиалинии

Стоимость невозвратных авиабилетов

Цена на авиабилеты невозвратного тарифа формируется исходя из сборов и налогов, которые предусмотрены действующим законодательством, и тарифа авиакомпании на перелёт. Аэропортовые сборы, которые входят в билет, представляют собой страховые, топливные и сервисные сборы, которые могут меняться. Стоимость тарифа зависит от протяжённости перелёта, сезонности и класса брони.

Чтобы проверить действующие тарифы на те или иные рейсы, посмотрите правила перевозки, а именно:

• Если на билете есть фраза «TICKET IS NON-REFUNDABLE», это означает, что возвратить билет без особой причины не получится;
• Если имеется фраза «WHERE FARE IS NON — REFUNDABLE ANY TIME» или «IN THIS CASE YQ/YR SURCHARGES ARE ALSO NON-REFUNDABLE» в невозвратном авиабилете, то сборы могут не вернуть;
• Если есть фраза «CHANGES NOT PERMITTED», билеты обмену не подлежат.

В стоимость невозвратных билетов входит тариф за перелет и сборы

Нюансы возврата электронного билета

Авиабилеты, купленные посредством сети Интернет, можно вернуть только на официальном сайте перевозчика. Для этого компании разработали определенный порядок. Пассажир должен заполнить специальную электронную форму с указанием своих контактных данных. После этого с ним свяжется менеджер компании и объяснит дальнейшие действия.

Некоторые авиаперевозчики требуют личного присутствия пассажира в офисе при возврате документа. Для этого необходимо приехать в компанию, оформить письменное заявление. Этот способ считается наиболее эффективным.

Нюансы возврата средств

Итак, обязательным этапом, без которого следующие действия бессмысленны, становится снятие бронирование места. Для этого достаточно связаться с представителем авиалиний по телефону либо прийти в офис компании. После оповещения пассажиром, «Аэрофлот» даст подтверждение, что место снято. Учитывайте, что подобные действия целесообразны до окончания регистрации рейса, иначе смысл задуманного теряется.

Первым этапом становится снятие бронирования на рейс в офисе авиакомпании или по телефону

Остальные действия допустимы и после вылета лайнера. Пассажир собирает документы, которые станут основанием для компенсации потраченной зря суммы. Начать лучше с похода к врачам. Авиалинии требуют справку, где указана медицинская причина и дата, объясняющая отказ лететь конкретным рейсом. Документ обязательно содержит личную печать доктора и штамп клиники. Причем тип бланка и тяжесть заболевания здесь не играют роли.

Если вы оформлялись на рейс один, достаточно ограничиться оригиналом и копией паспорта. Когда рейс вынужденно пропустила вся семья, авиакомпания потребует от заявителя документы, подтверждающие родственные связи и копии паспортов спутников заявителя. В ситуациях, когда пассажир находится на стационарном лечении, потребуется доверенность и документы лица, которому клиент перепоручает дело.

Последним шагом становится посещение офиса компании. Здесь пассажир передает работнику авиалиний пакет бумаг и составляет заявление с просьбой вернуть деньги. Форму написания бланка здесь подскажет сотрудник авиакомпании. Однако подобная схема работает лишь при прямой покупке авиабилета на официальном портале перевозчика. Приобретение мест через агрегаторы или посредников не гарантирует успешного возврата денег.

Если вы собрали все необходимые бумаги и предоставили их сотруднику авиалиний, вам перечислят деньги за авиабилет на протяжении 3 — 10 рабочих дней

Однако подобную политику ведут лишь некоторые отечественные компании. Желание компенсировать перелет лоукостером даже по уважительной причине, скорее всего, повлечет отказ перевозчика оплачивать промахи пассажира. Большинство зарубежных авиалиний не практикуют возврата денег за пропущенный рейс.

Удастся ли возвратить средства

Пожалуй, наиболее важной темой для россиян становится вопрос, как вернуть деньги за авиабилет при невозвратном тарифе. В большинстве случаев авиалинии отказывают клиентам в подобной просьбе. Ведь сегодня это право закреплено законодательно. Пассажир рискует столкнуться с такими ситуациями при следующих обстоятельствах:

• изменение планов клиента;
• срыв стыковки при самостоятельном планировании маршрута;
• опоздание на регистрацию и посадку;
• болезнь родственников;
• отказ от перелета спутника пассажира;
• ухудшение самочувствия клиента, не подтвержденное документально;
• форс-мажорные обстоятельства.

Опоздание на рейс не становится основанием для возврата средств за неиспользованный авиабилет невозвратного тарифа

Теперь рассмотрим исключения, как вернуть невозвратный билет на самолет. Авиалинии предоставляют клиентам такое право в особых ситуациях. Перечислим этот перечень, который выглядит следующим образом:

1. Подтвержденное заболевание. Если пассажир или его спутники больны и смогут предъявить соответствующий документ работнику авиакомпании, перевозчик возвращает сумму, потраченную на приобретение билета.
2. Смерть. Признание человека покойным позволяет родственникам вернуть деньги за неиспользованный авиабилет. Аналогичное правило работает и для членов семьи пассажира. Правда, сообщить об этом перевозчику придется до момента взлета лайнера.
3. Изменения расписания вылета. Сдать невозвратный авиабилет и компенсировать потраченную сумму удастся, если авиакомпания задерживает вылет самолета от 4 часов либо отменила рейс вовсе.

Как утверждают юристы, авиалинии возвращают средства клиенту и при нарушениях совместных договоренностей. Сюда относят и смену аэропорта прилета, и внеплановые обстоятельства – главное, чтобы подобные условия не значились при бронировании места пассажиром.

Болезнь пассажира или его спутника, подтвержденная документально, станет законным поводом вернуть деньги

Кроме того, клиенты всегда вправе возместить убытки хотя бы частично. Ведь сумма за перелет состоит из нескольких составляющих. Здесь заложен тариф, сбор аэродрома, страховые взносы и другие подобные платежи. Поэтому все деньги, помимо тарифного плана, удастся вернуть без проблем.

Невозвратные vs. возвратные билеты: сколько сэкономите, а сколько потеряете

Чтобы разница между возвратными и невозвратными билетами была наглядной, мы заглянули на пару месяцев вперед и сравнили стоимость тарифов из Москвы в Барселону у «Аэрофлота», S7 Airlines, «Победы», airBaltic и Vueling. А еще подсчитали, сколько выиграешь при покупке и сколько проиграешь на каждом билете, если не полетишь.

1 5 000 рублей — штраф за аннулирование билета. Минимум 2% от стоимости билета — комиссия за обработку платежа

2 37 евро — штраф за возврат билета для всех перевозок между пунктами РФ и Европы

3 42 евро, или 2900 рублей — топливный сбор, который подлежит возврату на тарифе.

4 100 евро — фиксированный сбор за возврат.

5 Ориентировочно от 7 евро — вернут только сборы аэропорта.

6 30 евро — сбор за возврат. Также удержат топливный сбор и комиссию за онлайн-бронирование.

7 Тариф полностью невозвратный. Можно попытаться выбить аэропортовые таксы, но они вшиты в стоимость.

8 50 евро — сбор за любые изменения в билете.

Найти дешевые авиабилеты Выбрать недорогие отели

Куда жаловаться

Довольно часто возникают ситуации, когда авиакомпании не хотят возмещать стоимость билета или дополнительные сборы. Такая практика считается распространенной и применяется с целью удержания с пассажиров больше денег за перелет, который для человека не состоялся. Все документы и переписку, подтверждающие факт отклонения авиакомпанией от возмещения средств, а также заявление следует передать в Федеральное агентство воздушного транспорта. Жалобу можно оставить даже на официальном сайте.

Покупка авиабилета по невозвратному тарифу имеет много нюансов, с которыми стоит ознакомиться заранее. Компания «Аэрофлот» на официальном сайте имеет полную информацию о том, как приобрести и куда сдать билеты. При возникновении форс-мажорных ситуаций стоит в первую очередь связаться с сотрудниками авиакомпании, которые подскажут, как правильно поступить. Сданный авиабилет можно перебронировать на другую дату с условием оплаты штрафа.

Определение термина и суть вопроса

С начала лета 2014 года люди смогли приобретать невозвратные авиабилеты. Это право закреплено на законодательном уровне проектом Государственной Думы. В названии тарифа кроется и расшифровка термина. Приобретение мест на борту подобного класса делает невозможным возврат авиалиниями денег клиенту при отказе пассажира лететь по личным причинам. Правда, тут законодатели учли некоторые исключения, которые мы обсудим позже.

С 2014 года действует закон о невозвратных авиабилетах

С этого времени клиенты авиакомпаний самостоятельно определяют условия бронирования мест в лайнере. Если человек заинтересован в перелете и уверен, что обстоятельства не помешают начать путешествие в намеченное время, такой пассажир вправе купить невозвратные билеты на самолет. Обратная ситуация вынуждает приобрести авиабилет стандартного тарифа. В подобном случае у пассажира появляется гарантия, что авиалинии возместят стоимость неиспользованного рейса.

Такие правила перевозок обеспечивают одинаковые условия работы отечественных авиалиний и зарубежных компаний. Ведь в сумме тарифа заложены ограничения провоза вещей клиента в багажном отсеке. Эти правила уменьшают номинальную стоимость перелета на 15% и помогают избежать недоразумений с провозом багажа на стыковочных совместных рейсах с лоукостерами иностранных авиакомпаний.

Кроме того, власти внесли правки в закон и ужесточили правила с июля 2014 года. До этого момента авиалинии компенсировали неиспользованные билеты, купленные пассажирами на подобных условиях. Причем перевозчик возвращал клиентам полную стоимость проезда при отказе лететь, а при поздних обращениях налагал штраф размером в 25% суммы номинала. Обычно такое понятие означало сдачу авиабилета в последние 24 часа перед отправлением борта. Однако после вступления в силу изменений, такое решение вопроса исключено. Хотя и здесь клиенты найдут лазейку и смогут вернуть частичную стоимость билета.

Где найти правила тарифа

Где найти правила тарифа

Если уже купили билет, ищите условия тарифа в маршрут-квитанции, которую получили на имейл. Там могут быть не полные правила, а их часть, к примеру: «Переоформление билета возможно не позднее чем за 48 часов до отправления вашего рейса. За внесение изменений удерживаются сборы, а также разница в стоимости билетов». Тогда полные условия и суммы сборов смотрите на сайте авиакомпании или агентства-посредника или уточняйте по телефону в службе поддержки.

Если еще не купили билет, то перед бронированием кликните на «Правила применения тарифов» (Fare rules / Terms and conditions). Правила возврата и обмена (Changes & cancellation policy / Flights changes, cancellations and refund) обычно выделены в отдельную главу.

Найти дешевые авиабилеты Арендовать машину дешево

Где искать правила тарифа на сайте «Аэрофлота»:

Полезное по теме: Невозвратные билеты: плюсы, минусы, подводные камни и как их все-таки можно сдать

Возврат электронного билета

По своей сути, электронный билет приравнивается к бумажному, однако его невозможно помять, потерять или как-либо испортить, что довольно часто встречается в современном мире. Приобретая электронный билет можно значительно сэкономить время на его оформление. Такие типы авиабилетов также подвергаются возврату, но только через интернет и через официальный сайт. Полную информацию о сумме возврата денежных средств можно увидеть только после перехода в соответствующий раздел на сайте «Аэрофлота». Интернет-возврат может осуществляться в той валюте, в которой был оплачен авиабилет.